Sobre a vaga:O Líder de Oficina é responsável por coordenar a equipe técnica e operacional da oficina da concessionária, garantindo a execução eficiente dos serviços de manutenção, reparo e revisão de veículos. Atua na gestão de processos, qualidade dos serviços, atendimento ao cliente e cumprimento dos padrões da montadora, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes no pós-vendas.Principais atribuições:Supervisionar, orientar e distribuir as ordens de serviço entre os técnicos e mecânicos, garantindo produtividade e qualidade;Monitorar o andamento das manutenções e reparos, assegurando a execução conforme os padrões da montadora e os prazos estabelecidos;Auxiliar na interação com os clientes para esclarecimento de dúvidas técnicas, diagnóstico de problemas e explicação dos serviços realizados;Garantir que os serviços sejam entregues sem retrabalho, seguindo os procedimentos e normas de qualidade;Acompanhar e analisar KPIs da oficina, como tempo médio de serviço, produtividade da equipe, taxa de retorno e satisfação do cliente;Trabalhar em conjunto com o setor de peças para garantir a disponibilidade de componentes necessários para os serviços;Promover a capacitação contínua da equipe técnica, alinhando-se às inovações tecnológicas e diretrizes da montadora;Garantir a aplicação de normas de segurança no ambiente da oficina, prevenindo acidentes e mantendo um ambiente organizado e seguro.Requisitos obrigatórios:Formação técnica ou superior em Mecânica Automotiva, Engenharia Mecânica, Gestão de Serviços ou áreas correlatas;Conhecimento em diagnósticos técnicos, processos de manutenção preventiva e corretiva, e normas da montadora;Habilidade com sistemas de gestão de serviços (DMS) e ferramentas de análise de desempenho;Boa comunicação, liderança e capacidade de resolução de problemas.CNH categoria B.Benefícios:Plano de Saúde;Plano Odontológico;Vale Alimentação;Seguro de Vida;TotalPass