Receber os hóspedes de maneira calorosa e profissional, registrando suas informações e confirmando reservas.
Processar o check-in dos hóspedes, fornecendo informações sobre o hotel e o quarto. Realizar o check-out, resolvendo quaisquer questões pendentes e processando pagamentos.
Fazer e gerenciar reservas de quartos, incluindo modificações e cancelamentos, tanto por telefone quanto por meio de sistemas online.
Fornecer informações sobre as instalações do hotel, serviços disponíveis e atrações locais. Oferecer recomendações para restaurantes, pontos turísticos e atividades.
Garantir que as chaves dos quartos sejam entregues corretamente e gerenciar o acesso dos hóspedes às áreas do hotel.
Responder a chamadas telefônicas e e-mails, fornecendo informações e lidando com solicitações de reservas e outros assuntos.
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