Description
Temos uma oportunidade de crescimento chegando
Essa vaga é para você que busca desenvolvimento profissional, tem espírito de liderança, foco em resultados, além de ser proativo e empático
Seu papel será liderar a equipe na busca da excelência operacional, garantindo a qualidade do atendimento e o alcance dos indicadores de desempenho. No dia a dia, você irá acompanhar os indicadores operacionais e de negócios, analisar desvios de resultados individuais e do time, monitorar quartis, identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos, sistemas e atendimento, além de realizar a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados da operação.
Se você gosta de desafios, desenvolvimento de pessoas e atuação estratégica em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você
* Vaga Presencial.
Responsibilities
* Supervisionar/liderar equipes de CX;
* Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
* Monitoramento dos KPI's operacionais.
* Analise e atualização de relatórios;
* Elaboração e administração de escalas;
* Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
* Aplicação de feedback;
* Gestão dos liderados.
Prerequisites
* Ter no mínimo 18 anos de idade;
* Ter o Ensino Superior cursando ou completo, necessário comprovação;
* Disponibilidade de horário;
* Boa comunicação;
* Facilidade de trabalho em Equipe;
* Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel) e digitação;
* Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho;
* Experiência com liderança.
Experiences
Salário
R$ 2.200,00
Horário de trabalho
5X2 08:00/17:48
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5X2 com folga SAB|DOM
Benefícios
* Vale Transporte;
* Vale refeição e/ou vale alimentação;
* Seguro de Vida;
* Auxílio funeral;
* Auxílio creche / Criança especial;
* Desconto em Produtos;
* Assistência Odontológica;
* Assistência Médica;
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
* Parcerias educacionais com descontos em cursos;
* Plano de carreira.
Local de Trabalho: Atento Del Castilho - Avenida Dom Hélder Câmara, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil,