Anunciada dia 4 junho
Missão do cargo
Description Temos uma oportunidade de crescimento chegando! Essa vaga é para você que busca desenvolvimento profissional , tem espírito de liderança , foco em resultados , além de ser proativo e empático ! Seu papel será liderar a equipe na busca da excelência operacional, garantindo a qualidade do atendimento e o alcance dos indicadores de desempenho. No dia a dia, você irá acompanhar os indicadores operacionais e de negócios, analisar desvios de resultados individuais e do time, monitorar quartis, identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos, sistemas e atendimento, além de realizar a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados da operação. Se você gosta de desafios, desenvolvimento de pessoas e atuação estratégica em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você! Vaga Presencial. Responsibilities Supervisionar/liderar equipes de CX; Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais. Analise e atualização de relatórios; Elaboração e administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Gestão dos liderados. Prerequisites Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter o Ensino Superior cursando ou completo, necessário comprovação; Disponibilidade de horário; Boa comunicação; Facilidade de trabalho em Equipe; Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel) e digitação; Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho; Experiência com liderança. Experiences Salário R$ 2.600,00 Horário de trabalho 6X1 09:00/18:00 Jornada de Trabalho 220h mês | Escala 6X1 com folga |DOM Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Criança especial; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. Local de Trabalho: Atento Del Castilho - Avenida Dom Hélder Câmara, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, 21050-454.
