A Incentivar é uma plataforma feita para engajar pessoas e ajudar empresas a usarem seus dados de forma estratégica e inteligente. Nosso app está nas mãos de mais de 20 mil colaboradores de grandes empresas como Cola-Cola FEMSA, iFood, Hypera Pharma, entre outras, ajudando todos a baterem mais metas e a serem reconhecidos por isso.
O produto da Incentivar é um SaaS, criado em 2019, e que vem sendo reconhecido pelo mercado como a solução de incentivo mais completa e versátil do país. Como primeira Incentivetech da América Latina, atuamos desde a apuração e geração de dados de performance até o acompanhamento de metas gamificadas, além de contarmos com um marketplace com mais de 1,2 milhões de prêmios para resgate e uma agência de comunicação interna que faz qualquer campanha de incentivo brilhar.
Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz tudo acontecer é parte do nosso DNA. Por isso, a incentivar é uma empresa inclusiva que preza pela diversidade dentro de seus quadros, inclusive nas lideranças.
Fazemos parte do ecossistema de startups do Cubo Itaú, onde respiramos inovação e estamos sempre em troca com as empresas mais disruptivas do mercado brasileiro.
Venha com a Incentivar construir o Incentivo Inteligente
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Formação
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Negócios, ou áreas correlatas.
Habilidades técnicas
- Domínio intermediário de Excel ou Google Sheets (filtros, fórmulas básicas, tabelas dinâmicas simples).
- Boa redação e comunicação escrita e verbal clara e profissional.
- Conhecimento em gestão de tarefas e organização de demandas (Asana, Monday, ClickUp ou similares).
- Noções de análise de dados e métricas de performance (churn, engajamento, satisfação, etc.)
Habilidades comportamentais
- Senso de urgência e comprometimento com prazos.
- Atenção a detalhes e zelo pela qualidade das entregas.
- Boa capacidade de organização e priorização em cenários com múltiplas demandas.
- Perfil colaborativo, curioso e com disposição para aprender processos complexos.
- Proatividade para identificar falhas e buscar soluções antes que se tornem problemas.
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Responsabilidades e Atribuições
- Apoiar o time de Customer Success nas rotinas operacionais e estratégicas dos programas de incentivo e reconhecimento.
- Acompanhar o ciclo de vida dos participantes, garantindo clareza nas comunicações, registro de evidências e atendimento dentro dos prazos definidos.
- Monitorar entregas e pendências no Asana, atualizando status, prazos e sinalizando riscos ou desvios ao CS Sênior e à gestão.
- Fazer o follow-up com áreas internas (tecnologia, produto, dados, comunicação, suporte) para garantir a execução correta das demandas.
- Executar tarefas de análise de base de dados simples, como extração, validação e apoio em reports.
- Apoiar o envio de comunicações e campanhas para os participantes, revisando textos, públicos e conteúdos antes da veiculação.
- Participar das reuniões de acompanhamento, registrar pautas e responsáveis, garantindo que nenhuma demanda se perca.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a construção de uma cultura de foco, responsabilidade e proatividade dentro do time.
Experiências desejadas
- Vivência anterior com Customer Success, atendimento ao cliente ou projetos.
- Experiência em empresas de tecnologia, marketing de incentivo, agências de marketing e comunicação ou plataformas digitais será um diferencial.
- Desejável já ter trabalhado com ferramentas de gestão de tarefas ou CRM (ex: Asana, Trello, HubSpot, RD Station).