Estamos em busca de uma pessoa Orientadora de Públicopara atuar em nosso time de Atendimentono Museu do Jardim Botânico. Responsabilidades e atribuições Como será o seu dia a dia: - Recepcionar os visitantes espontâneos e/ou agendados, orientando sobre as regras de funcionamento, sobre a programação dos espaços e orientando para o melhor fluxo de visita ao Museu; - Apoiar os visitantes que não adquiriram o ingresso online, para que emitam no momento da entrada ao edifício (na bilheteria), utilizando computadores e/ou tablets do Museu disponíveis para esta finalidade; - Realizar o controle de fluxo das entradas e saídas do Museu, com a entrega de adesivos/pulseiras e outros recursos definidos pela instituição; - Realizar o controle de fluxo na bilheteria/recepção do Museu, mediante a validação de ingressos (com QRCode/código de barras); - Orientar os visitantes para o uso do serviço de guarda-volumes (autosserviço). - Orientar os visitantes quanto aos conteúdos das exposições temporárias ou permanentes, programação cultural e educativa dos espaços multiuso; - Mediar o uso dos dispositivos para interatividade e acessibilidade, incluindo mas não se limitando a: audioguias, videoguias etc, apoiando visitantes individuais e/ou em grupos no acesso e manejo dos dispositivos; - Orientar o público de modo a garantir a desocupação das salas expositivas e demais espaços do Museu (auditório/estúdio; salas multiuso; biblioteca e áreas externas) nos horários de encerramento do Museu; - Atuar como ponto focal da equipe quando necessário, de acordo com as escalas de revezamento para horários de almoço e finais de semana e feriados; - Prestar informações aos visitantes sobre a programação, atualizando-se com os setores responsáveis sobre os eventos diários oferecidos no Museu; - Orientar os visitantes sobre as normas de uso dos dispositivos interativos e não interativos, normas de comportamento e visitação ao espaço, seja na entrada ou nos arredores, durante visitas adaptadas para acessibilidade dos visitantes, com ou sem a utilização de veículos; - Cuidar para que os mecanismos do museu, bem como as obras expostas sejam resguardadas não sendo danificadas; - Apoiar a condução de pessoas com deficiência, quando necessário, às dependências do edifício, acesso a banheiros e salas expositivas; - Apoiar, quando demandado, nos eventos da programação cultural e educativa, realizando tarefas como: controle de acesso, lista de presença, orientação geral de horários e funcionamento dos eventos; - Apontar no livro de ocorrências do Museu quaisquer reclamações e/ou sugestões apontadas pelos visitantes, ofertando aos mesmos o livro quando necessário; - Participar de ações de formação e treinamento quando demandado; - Escala de trabalho: 26 horas semanais. Requisitos e qualificações O que é necessário para esta posição: - Ensino Médio completo. Será um diferencial se você tiver: - Desejável experiência com atendimento ao público; - Desejável conhecimento em outros idiomas. Informações adicionais Nossos benefícios: Vale-Refeição e Vale-Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Ticket Flex, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeiraTicket; Vale Transporte:De acordo com as regras da CLT; Day off de aniversário:Uma folga para você comemorar o seu dia; Assistência Médicacom cobertura nacional da SulAmérica; Assistência Odontológica Amil:Com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional; Wellhub:Plataforma que oferece diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar; Seguro de Vida Prudential:Proteção extra para sua família; Vale Presente Natal:Valor creditado em um cartão presente para um Natal ainda mais acolhedor; Convênio com empresas parceiras: Parcerias exclusivas para oferecer vantagens que fazem a diferença no dia a dia; Acesso aos nosso Museus: Acesso gratuito aos nossos equipamentos culturais para você e sua família/amigos. Somos uma organização social privada sem fins lucrativos, especializada em gerir centros culturais públicos de grande importância para o país e programas ambientais. Atualmente, também prestamos consultorias para a concepção, modelagem, formatação e gestão de projetos, desenvolvendo o escopo, fazendo a captação de recursos, o enquadramento nas leis de incentivo e gerindo sua implementação. Nossos projetos ativos: O Paço do Frevo, localizado no coração do Recife, é mais do que um museu; é um guardião do patrimônio mundial da humanidade, celebrando a riqueza e a diversidade de nossa cultura. O Museu do Amanhã, uma fascinante instituição de ciências no Rio de Janeiro, convida você a refletir sobre nossas ações presentes e seu impacto no amanhã, inspirando mudanças para um futuro melhor. O Museu das Favelas em São Paulo é um espaço de resiliência e criatividade das comunidades, revelando a potência e o brilho das favel