Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) com experiência em agência de turismo para atuar no acompanhamento das operações do dia a dia. Esse(a) profissional será responsável por garantir a qualidade no atendimento, organização dos processos e suporte às atividades da área, contribuindo para o bom funcionamento das rotinas e para a excelência na experiência do cliente. Procuramos alguém com perfil dinâmico, proativo e organizado, que tenha vivência no segmento turístico e foco em qualidade e eficiência operacional. Responsabilidades e atribuições Implantar e executar a comercialização de pacotes turísticos, roteiros, passeios e serviços Monitorar reservas, emissões e confirmações junto a fornecedores (hotéis, operadoras, transportes, etc.) Garantir a qualidade no atendimento e das informações prestadas aos clientes sobre destinos e serviços Atuar na resolução de imprevistos relacionados a reservas, alterações e cancelamentos Acompanhar indicadores de desempenho e metas de vendas da equipe Organizar e otimizar processos operacionais da área Manter relacionamento com fornecedores e parceiros do setor turístico Requisitos e qualificações Experiência em agência de turismo; Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Perfil organizado, proativo e com senso de responsabilidade; Foco em resultados e atendimento ao cliente; Disponibilidade de horários. Informações adicionais Benefícios que fazem a diferença! ✨ Vale Refeição – R$600,00 mensais Prêmio Presente – R$300,00 (*Conforme política interna) ️ Convênios com SESC, Universidades e Escolas de Idiomas Conexa Saúde (Psicólogos, Nutricionistas e Clínico Geral) ❤️ Plano de Saúde (Disponível após o período de experiência) ️ Desconto de 20% Nas lojas e nas operações de A&B do Grupo. J-18808-Ljbffr