Descrição do Cargo
O cargo de Analista de Relacionamento e Performance visa atender aos clientes, providenciando soluções satisfatórias às suas necessidades. A pessoa indicada deve ser apaixonada por pessoas, comprometida, persistente e buscar formas criativas de resolver diferentes tarefas.
* Realizar atendimento individualizado, providenciando soluções satisfatórias;
* Manter a carteira de geradores, retendo e desenvolvendo relacionamento;
* Conduzir negociações para renovação e/ou adequação contratual;
* Acompanhar comunicação com geradores, difundindo informações relevantes no tempo adequado;
* Elaborar análises de dados sobre os clientes;
* Apresentar resultados para clientes, com análise de cenários e propostas de ações para melhorias;
* Monitorar desempenho das usinas sob gestão;
* Gerenciar cenário de risco;
* Planejar estratégias de Performance.
Habilidades Requeridas
* Experiência em gestão de carteira de clientes;
* Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas;
* Conhecimento intermediário de Excel;
* Enxergar problemas como oportunidades de solução;
* Gostar de trabalhar em equipe;
* Ser empático com as dores e necessidades do cliente;
* Gostar de aprender e ter foco nos objetivos.