Sobre o Time: O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logística, Operações de Vendedores e Fraudes.
Descrição do Cargo: Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho Nossos times que atuam nos centros logísticos trabalham 100% presencial. Assim, garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.
Qual será sua missão?
Será responsável por promover a eficiência das operações de transportes, por meio da melhoria contínua dos processos, da otimização das rotas e da maximização dos recursos disponíveis, garantindo o melhor custo-benefício e nível de serviço. Atuará com foco na eficácia das entregas, assegurando o cumprimento de prazos, metas, indicadores e padrões de qualidade estabelecidos. Terá como missão fomentar a inovação na área, propondo melhorias, utilizando tecnologias e ferramentas atualizadas de gestão e monitoramento para aprimorar resultados e performance operacional. Além disso, deverá contribuir ativamente para atender às necessidades e expectativas dos clientes internos e externos, mantendo interface estratégica com áreas parceiras e fornecedores, bem como manter compromisso contínuo com seu desenvolvimento técnico e comportamental para se manter relevante e competitivo no mercado logístico.
Como será o seu dia a dia?
Conduzir a gestão da programação de Line Haul em D0, realizando análises recorrentes do plano e promovendo ajustes preventivos para garantia do atendimento;
Acompanhar o desempenho dos transportadores de Middle Mile, assegurando aderência aos ETAs e CPTs planejados e atuando rapidamente em desvios que impactem a malha;
Analisar a performance de ocupação dos veículos, criticando o atendimento ao SPR e direcionando ações para maximização de capacidade e eficiência de frota;
Atuar na análise da necessidade e alocação de veículos spot, para cobertura de picos e variações de demanda;
Garantir o correto tratamento sistêmico de ocorrências como no show, cancelamentos e viagens infrutíferas, preservando rastreabilidade das trips para gestão de performance;
Conduzir agendas com os 3pls promovendo discussões estruturadas sobre resultados, riscos e oportunidades de melhoria;
Estruturar, priorizar e acompanhar planos de ação com os parceiros, assegurando evolução contínua dos indicadores;
Atuar de forma integrada com SOC, PCP, Planning, Last Mile e First Mile, garantindo alinhamento entre capacidade, demanda e estratégia de atendimento;
Desenvolver análises preditivas de volume e propor ajustes na programação de frota com base em tendências, heatmaps e sazonalidades.
Requisitos O que você precisa para assumir o desafio:
Ensino Superior completo em Logística, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
Pacote Office e Google Workspace - Intermediário/Avançado;
Ferramentas de análise de dados (Power BI e Looker Studio) é considerada diferencial;
Experiência sólida na área de transportes/logística, planejamento, otimização de rotas e gestão de stakeholders;
Conhecimentos em Sistemas de Gestão de Transporte, como roteirização, rastreamento e monitoramento de cargas.
Benefícios
Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
Parceria com Gympass e Total Pass;
Vale Refeição/Alimentação flexível;
Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
Benefício flexível;
Zenklub;
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!