Requisitos
A Alternativa Internet está procurando por um profissional experiente para atuar como Monitor da Qualidade.
O candidato selecionado será responsável por garantir a qualidade do serviço oferecido pela empresa.
Atividades principais:
* Realizar auditorias periódicas para verificar a conformidade com os padrões estabelecidos;
* Analisar denúncias e feedback dos clientes para identificar possíveis problemas;
* Desenvolver relatórios detalhados sobre as auditorias realizadas e apresentá-los aos gerentes;
* Participar de reuniões semanais para discutir melhorias e estratégias;
* Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência de cliente consistente.
Requisitos:
* Ensino superior completo em área relevante;
* Conhecimento avançado de sistemas e tecnologias relacionadas à internet;
* Habilidade de comunicação eficaz e resolução de problemas;
* Experiência prévia em análise de qualidade ou setor similar é um plus;
* Idioma Oficial: Português.
Parâmetros de Trabalho:
* Horário de Trabalho: Segunda-feira a Sexta-feira: 08:00 às 17:00, Sábados em escala alternada, de 08:00 às 12:00;
* Carga de Trabalho: O candidato selecionado será responsável por monitorar e avaliar a qualidade do serviço oferecido pela empresa.