DESCRIÇÃO DA VAGA Buscamos um(a) Analista de Sistemas com foco em Levantamento de Requisitos para atuar como elo entre os clientes (companhias estaduais de saneamento) e a equipe de desenvolvimento. O profissional será responsável por compreender as necessidades de negócio dos clientes, traduzindo-as em requisitos claros e detalhados para viabilizar o desenvolvimento e a evolução do GSAN e sistemas correlatos. É uma posição estratégica que impacta diretamente a qualidade e a assertividade das entregas do time. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Levantamento e Análise de Requisitos - Realizar levantamento de requisitos funcionais e não funcionais junto aos clientes e usuários-chave, por meio de reuniões, entrevistas e análise de documentos. - Analisar e documentar regras de negócio do setor de saneamento (cadastro, faturamento, cobrança, medição, arrecadação, entre outros módulos do GSAN). - Elaborar especificações de requisitos claras, detalhadas e sem ambiguidades, que sirvam de insumo para o time de desenvolvimento. - Validar requisitos com os stakeholders antes do início do desenvolvimento, reduzindo retrabalho. Gestão de Demandas e Documentação - Registrar e detalhar demandas no Redmine, garantindo que os tickets contenham informações suficientes para execução pela equipe técnica. - Manter documentação atualizada de regras de negócio, fluxos de processos e requisitos implementados. - Elaborar protótipos de tela, diagramas de fluxo e modelos de dados quando necessário para facilitar o entendimento das demandas. Suporte ao Desenvolvimento e Qualidade - Apoiar a equipe de desenvolvimento na interpretação de requisitos e esclarecimento de dúvidas durante a implementação. - Participar de testes de aceitação, validando se as entregas atendem aos requisitos especificados. - Atuar na homologação das entregas junto aos clientes, coletando feedback e registrando ajustes necessários. Relacionamento com Clientes - Manter comunicação contínua com os clientes para entendimento de novas necessidades e mudanças de escopo. - Participar de reuniões de acompanhamento com clientes, apresentando o status das demandas e coletando novas solicitações. - Apoiar o gerente de projetos na gestão de expectativas dos clientes quanto a prazos e entregas. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS - Formação superior completa ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Administração ou áreas correlatas. - Experiência com levantamento e documentação de requisitos de software. - Conhecimento em modelagem de processos de negócio (BPMN, fluxogramas ou similares). - Noções de banco de dados relacional e consultas SQL básicas (para entendimento das regras de negócio implementadas). - Boa capacidade de comunicação escrita e verbal, com habilidade para traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos. - Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban). DIFERENCIAIS - Experiência no setor de saneamento básico ou utilities (gestão comercial de água e esgoto). - Conhecimento do sistema GSAN ou sistemas de gestão comercial similares. - Experiência com elaboração de protótipos e wireframes (Figma, Balsamiq ou similares). - Conhecimento em UML (diagrama de casos de uso, diagrama de atividades, diagrama de classes). - Experiência com testes de aceitação e homologação de sistemas. - Vivência com contratos públicos e processos de órgãos governamentais. - Conhecimento em métricas de software (Pontos de Função, APUC). - Experiência com ferramentas de BI ou relatórios gerenciais. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS - Escuta ativa e capacidade de fazer as perguntas certas para extrair requisitos. - Perfil analítico com atenção a detalhes e visão sistêmica. - Habilidade de negociação e mediação entre expectativas do cliente e capacidade técnica do time. - Organização e disciplina para manter documentação sempre atualizada. - Proatividade para antecipar problemas e ambiguidades nos requisitos. - Facilidade de relacionamento interpessoal e empatia com usuários de diferentes perfis. - Capacidade de trabalhar com múltiplos clientes e demandas simultaneamente. OBJETIVOS DO CARGO (PRIMEIROS 6 MESES) - Dominar os principais módulos e regras de negócio do GSAN (cadastro, faturamento, cobrança, medição e arrecadação). - Assumir o levantamento de requisitos de ao menos dois clientes, conduzindo reuniões de forma autônoma. - Melhorar a qualidade dos tickets no Redmine, reduzindo devoluções por requisitos incompletos ou ambíguos. - Documentar as regras de negócio dos módulos mais críticos, criando uma base de conhecimento acessível ao time. - Participar ativamente do processo de homologação de entregas com clientes, garantindo aceitação das funcionalidades. O QUE OFERECEMOS - Salário compatível com o mercado (a combinar conforme experiência e senioridade). - Regime CLT com todos os benefícios legais. - Sede no Porto Digital, um dos principais polos de tecnologia do Brasil. - Oportunidade de a