Vaga de Estágio – Administração / Técnico em Administração
Desde 1984, a Lagotela se destaca como referência em cercamento inteligente, serralheria e construção civil. Somos fabricantes de alambrado e gradil, e há 40 anos mantemos o compromisso com a segurança, durabilidade, qualidade e entrega eficaz dos nossos produtos. Se você busca uma empresa que valoriza inovação e excelência, venha fazer parte da nossa história!
Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para integrar o time de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS), auxiliando no relacionamento com clientes e na melhoria da jornada de atendimento. Procuramos alguém comunicativo(a), proativo(a) e que goste de resolver problemas de forma colaborativa.
Sobre o time de CX:
O time de Customer Experience é responsável por garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva e consistente com a empresa, desde o primeiro contato até o pós-venda. Atua identificando oportunidades de melhoria, ouvindo o cliente e transformando feedbacks em ações que aprimoram os processos e fortalecem o relacionamento com a marca.
Responsabilidades:
Apoiar o time no contato com clientes, ajudando a esclarecer dúvidas e acompanhar demandas.
Contribuir no tratamento de situações de conflito ou insatisfação, buscando soluções ágeis e eficazes junto à equipe.
Auxiliar no monitoramento dos indicadores de satisfação (NPS, pesquisas, feedbacks).
Apoiar na organização de informações em planilhas e relatórios (Excel).
Participar de reuniões internas, acompanhando planos de ação e contribuindo com sugestões.
Auxiliar na melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento.
Requisitos:
Estar cursando Administração ou Técnico em Administração.
Boa comunicação verbal e escrita.
Ser proativo(a).
Facilidade para lidar com pessoas, conflitos e situações de pressão.
Organização e atenção aos detalhes.
Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
Diferenciais:
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte administrativo.
Interesse em desenvolver carreira na área de CX ou CS.
Carga horária: a combinar.
Bolsa auxílio compatível com o mercado.
Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento em um ambiente dinâmico, com possibilidade de efetivação.
Aqui na Lagotela, valorizamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores, incentivando a inovação e o crescimento contínuo. Se você se identifica com nosso propósito e quer crescer com a gente, venha fazer parte da nossa história.
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