Fornecer informações sobre o mercado, a concorrência, clientes e as tendências do setor para a área comercial, negócios e diretoria, possibilitando tomadas de decisões assertivas Responsabilidades e atribuições - Identificar oportunidades de mercado, com base na análise de dados, recomendando ações para a empresa, incluindo o desenvolvimento de novos serviços e/ou a prospecção de um novo segmento ou cliente potencial - Planejar e realizar reuniões com as equipes através de calendário pré-estabelecido para acompanhar os resultados do Negócio, analisando e sugerindo propostas de melhoria contínua - Buscar a alta satisfação dos clientes, apoiando as Unidades no suporte técnico da execução dos serviços, durante a jornada do cliente, acompanhando e tratando situações adversas em conjunto com as áreas envolvidas - Visitar e receber clientes estratégicos, atuando no relacionamento técnico e identificando soluções que atendam as necessidades dos clientes - Realizar o gerenciamento dos recursos humanos através da jornada do colaborador, participando ativamente dos processos de seleção de profissionais, levantamento das necessidades de desenvolvimento humano, feedbacks, avaliação de desempenho e desligamentos - Elaborar e acompanhar constantemente o orçamento anual da área, medindo através dos painéis institucionais, elaborando planos de ações e implementando melhorias para manter a sustentabilidade do negócio - Participar da implantação de projetos, acompanhando todas as etapas, qualidade, prazo e custo, coordenando e acompanhando a execução e divulgação dos mesmos nas Entidades - Assegurar que as informações coletadas pela área de Inteligência de Mercado sejam tratadas de forma ética e segura, de acordo com as leis e regulamentações vigentes - Monitorar a concorrência, analisando informações sobre os concorrentes, bem como seu posicionamento, portfólio ofertado, estratégias de preços e lançamentos de novos produtos, auxiliando a empresa a se manter competitiva Requisitos e qualificações - Ensino Superior Completo em Administração, Tecnologia da Informação, Publicidade e Propaganda, Marketing, Economia ou áreas afins - Experiência na área - Pacote Office intermediário - Vivência com Metodologias ágeis - Vivência com Metodologias de pesquisa NPS e CSAT - Conhecimento em Análise de dados e indicadores, Marketing digital, CRM e funil de vendas - Conhecimento em Gestão de processos e projetos DESEJÁVEL - Pós graduação e/ou MBA em Marketing, Estratégia de Negócios, Business Intelligence, Análise de Dados ou áreas afins. Informações adicionais - Quantidade de vagas: 01 - Prazo Indeterminado, 40 horas semanais. - Vaga para Maceió/AL - Casa da Indústria Napoleão Barbosa - O processo seletivo terá como etapas: Prova de Pacote office/Excel, Apresentação técnica, Dinâmica de grupo e Entrevista. (Caso ocorra alguma alteração nas etapas, informaremos previamente) O Sesi (Serviço Social da Indústria) e o Senai (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial) fazem parte do Sistema Fiea, que é integrante de um sistema nacional, constituído por 27 federações estaduais e liderado pela Confederação Nacional da Indústria, CNI. Somos uma empresa que há décadas trabalha mudando vidas e construindo histórias de sucesso! Nossas unidades estão localizadas em Maceió/AL e em Arapiraca/AL, mas o impacto do nosso trabalho atravessa fronteiras! Em nosso time, as possibilidades de trabalho são inúmeras! Você pode, por exemplo, fazer parte da equipe de segurança e saúde do Sesi; ou atuar na área de Educação básica e profissionalizante do Sesi Senai; se preferir, pode trabalhar com Tecnologia e Inovação; ou até mesmo oferecendo nossas soluções para empresas. Se você preza pelo respeito, a verdade, a transparência e o zelo pelo cliente, chegou ao lugar certo! Somos constantemente movidos por resultados. Para isso devemos atuar com agilidade e simplicidade, buscando inovar cada vez mais a nossa ação. Desta forma, estaremos sempre junto em evolução. Visite o nosso site e saiba mais sobre nós!