Horário de trabalho: Segunda a sexta - 08h30 Às 18h00 Modelo de contrato: CLT Regime de trabalho: Presencial Sobre a Solo Network: A Solo Network é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, reconhecida pelo crescimento acelerado e pela excelência em Segurança Digital, Nuvem e Soluções Corporativas. Com mais de 6.000 clientes e equipes altamente qualificadas, oferecemos um ambiente dinâmico, inovador e cheio de oportunidades de crescimento. Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento contínuo e construímos juntos o futuro da tecnologia. Atividades: Realizar atendimento N1 nas tecnologias Firewall (Checkpoint e Fortnet), Antivírus, Colaboração (MS356 e GWS), Soluções em Cloud (Azure, AWS e GCP) e Adobe; Atender e escalonar chamados para outros níveis ou fabricante; Confeccionar relatórios técnicos; Aplicar atualizações de segurança em sistemas operacionais Windows e Linux; Responsável por atender e registrar chamados dos usuários, seja por telefone, e-mail ou sistema de chamados. O profissional deve ouvir atentamente as solicitações e problemas dos usuários e fornecer soluções ou encaminhar os chamados para a equipe responsável; Solucionar problemas técnicos básicos, como problemas de conexão de rede, configuração de impressoras, instalação de software, entre outros; É importante ter conhecimento básico de sistemas operacionais, redes e aplicativos comuns; Fornecer orientações e treinamentos básicos aos usuários, para que possam utilizar corretamente os sistemas e equipamentos. Conhecimentos específicos: Cloud (Azure, AWS, GCP), Colaboração (MS365 e AWS), Infraestrutura (Linux e Windows) e noções básicas de redes. Certificações diferenciais: AZ 104; MS-102; AZ-900; MS-900; SC-900. Área de estudo: TI, Redes de Computação, Ciência da Computação, Eng. Software, ADS, áreas afins ou correlatas.