Atuar na prospecção, qualificação e conversão inicial de pacientes, garantindo o primeiro contato com excelência, empatia e agilidade, contribuindo para o aumento da agenda médica e a experiência positiva do paciente desde o primeiro atendimento. Principais Responsabilidades - Realizar o primeiro contato com leads (WhatsApp, telefone, redes sociais e site). - Responder rapidamente às solicitações de pacientes interessados em consultas e exames gastroenterológicos. - Identificar a necessidade do paciente (sintomas, urgência, tipo de atendimento). - Aplicar roteiro de qualificação para entender perfil do paciente. - Classificar leads (urgente, eletivo, retorno, exame). - Direcionar corretamente para agenda médica ou equipe responsável. - Conduzir o paciente até o agendamento da consulta/exame. - Apresentar os serviços da clínica de forma clara e acolhedora. - Reduzir objeções (preço, tempo de espera, insegurança). - Registrar informações no sistema (CRM ou prontuário eletrônico). - Realizar follow-up com pacientes indecisos ou que não concluíram o agendamento. - Acompanhar leads até a efetivação da consulta. - Garantir comunicação humanizada e ética. - Orientar sobre preparo para exames (quando necessário). - Reforçar confiança e credibilidade da clínica. Competências Técnicas - Técnicas de vendas consultivas - Comunicação escrita e verbal (principalmente via WhatsApp) - Noções básicas de atendimento em saúde - Uso de CRM e sistemas de agendamento - Organização e gestão de múltiplos atendimentos Competências Comportamentais - Empatia e escuta ativa - Comunicação clara e acolhedora - Proatividade e agilidade - Inteligência emocional - Organização e disciplina - Capacidade de lidar com pacientes ansiosos ou em situação de dor Salário 2.150,00 comissão Vale alimentação: 374,00 Vale Transporte Segunda a Sexta LI-Onsite