Buscamos Assistente de Suporte e Serviços para atuar na unidade da DeltaTelecom na cidade de Cafelândia/PR. Este(a) profissional irá prestar apoio ao técnico de campo quanto a eventuais dificuldades e imprevistos encontrados durante à execução das ordens de serviço, assim como esclarecer dúvidas técnicas e direcionar a resolução de problemas. Prestar atendimento ao cliente quanto ao agendamento para instalação, manutenção e retirada de equipamentos. PRINCIPAIS ATIVIDADES - Entrar em contato com cliente para realizar o agendamento da instalação, confirmar local de instalação e/ou comunicar atrasos e reagendamento de serviços. - Alterar a agenda do técnico de campo em função de algum imprevisto encontrado e/ou nova prioridade. - Fazer a abertura de ordens de serviço para instalação, manutenção e retirada de equipamentos nos clientes. - Prestar suporte aos técnicos quanto à problemas encontrados durante novas ativações e instalações, esclarecendo dúvidas técnicas e apresentando soluções. - Realizar verificação de dados no sistema que auxiliem os técnicos em campo. - Auxiliar em processos de verificação da qualidade das instalações. - Revisar novos contratos e confirmar que os mesmos tenham as informações suficientes e necessárias para o agendamento da ativação do cliente. - Gerenciar as ordens de serviço de instalação e suporte, desde sua abertura ao fechamento, garantindo que se cumpram com os prazos de SLA estabelecidos. Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-internet - Seguro de vida - Vale-refeição Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana Pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias Pergunta(s) de seleção: - Você possui conhecimento em redes de internet? Escolaridade: - Ensino Médio completo (obrigatório) Experiência: - Atendimento ao Cliente (obrigatório)