Requisitos
Experiência prática com Digibee (orquestração e pipelines).
Atuação em suporte técnico N1 e N2 em ambientes de integração.
Capacidade analítica para entendimento funcional dos fluxos, não apenas desenvolvimento.
Experiência com diagnóstico de incidentes, troubleshooting e causa raiz.
Vivência em ambientes críticos, com participação em salas de crise.
Boa comunicação para interação com times técnicos, funcionais e fornecedor.
Principais Responsabilidades
Atuar na orquestração da plataforma Digibee, garantindo a operação e aderência aos padrões da ferramenta.
Ter visão analítica e funcional dos pipelines, indo além do desenvolvimento, entendendo a jornada ponta a ponta.
Atuar em suporte nível 1 e nível 2, incluindo:
Análise e investigação de incidentes (troubleshooting).
Diagnóstico e resolução de causa raiz.
Encerramento de chamados e abertura/redirecionamento para outras filas ou para o fabricante, quando necessário.
Participar de reuniões, calls e salas de crise (Incidentes, Problemas, Mudanças, Infraestrutura, Redes, etc.).
Atuar nos chamados de rotina da plataforma.
Contribuir para a construção da base de Erros Conhecidos e Base de Conhecimento.
Criar e/ou atuar junto ao cliente na construção de monitoramentos.
Realizar desenvolvimentos para correção de incidentes e demandas de pequeno porte.
Analista de Integrações Digibee • marabá, estado do pará, br
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