Quais pontos fortes você trará para a empresa? Habilidades técnicas: - Capacidade de usar um computador desktop. - Conhecimento de Microsoft Windows, Microsoft Outlook. - Excelentes habilidades de escrita. Habilidades de comunicação: - Capacidade de comunicar de forma clara e assertiva com os clientes, tanto internos como externos. - Excelentes habilidades de documentação de informações. - Bom entendimento dos problemas apresentados pelos clientes. habilidades de composição - Capacidade de escrever respostas corretas, concisas e precisas. Habilidades para resolver problemas: - Capacidade de compreender problemas logicamente. - Resolução eficaz de problemas. - Capacidade de aprender e tomar decisões rápidas. - Disciplina e orientação para a ação. - Orientação para o detalhe e elevada capacidade de organização. - Capacidade de priorizar atividades garantindo o cumprimento das normas de gestão do tempo. Outras características desejadas: - Adaptabilidade a um ambiente multitarefa acelerado, enérgico. - Resolver problemas de forma criativa e analítica. - Grande paixão pelo atendimento ao cliente. - Experiência anterior em função semelhante é desejável. Se parece que esta posição é para você, clique no link abaixo para iniciar o processo de inscrição - Você precisará de 1 a 2 horas para concluir a inscrição em sua totalidade, incluindo as avaliações que medirão sua adequação ao cargo. Recomendamos o uso de um laptop ou computador desktop para obter a melhor experiência. Você terá a opção de salvar sua inscrição entre cada etapa do processo de inscrição e retornar a ela, se necessário, mas recomendamos que você conclua o processo de uma vez só, sempre que possível. - Se você passar em todos os testes, entraremos em contato com os próximos passos! Cargo: Customer Service-Delivery Station -Bilíngue Inglês-Português Tipo de posição: Permanente em tempo integral. Localização: Av. Liberdade, 3.655 Galpao01 - C5 Centro, Bayeux, PB 58111-400 Na Amazon, nossa missão é ser a companhia com o melhor atendimento ao cliente do planeta. Para alcançar este objetivo, nos esforçamos para superar as expectativas, inovando e dando a melhor atenção ao cliente à medida que ampliamos nossos produtos e serviços de logística, incluindo a melhora de como cumprimos e entregamos os pedidos aos clientes. O que você fará como Associado de Atendimento ao Cliente? Como funcionário de Atendimento ao Cliente no Centro de Distribuição, você estará encarregado de ajudar a melhorar a experiência do cliente e irá proporcionar assistência em tempo real, para garantir que nossos clientes recebam seus pacotes no tempo prometido. Seu papel também é ajudar a conectar os clientes com quem possa proporcionar-lhes a informação mais exata e atualizada sobre seus pedidos. O trabalho vai além de cumprir e entregar os pedidos dos clientes, você também deverá fazer tudo o que for possível para que nossos clientes expressem sua satisfação com um sorriso nos seus rostos. Nossos representantes devem ser detalhistas, habilidosos na expressão oral e escrita e dispostos a nos ajudar a superar as expectativas de nossos clientes; oferecendo um serviço profissional, pontual e de qualidade. Você será responsável por: - Enfatizar e priorizar as necessidades do cliente. - Defender os valores da empresa ao trabalhar com cada cliente. - Resolver problemas e estabelecer expectativas apropriadas com os clientes. - Abordar os problemas de forma lógica e com bom critério para garantir o resultado adequado para o cliente. - Tomar decisões rápidas e eficientes em nome do cliente. - Trabalhar em um horário flexível e disponibilidade de horário. - Trabalhar dentro de um Centro de Distribuição Amazon Logistics (AMZL). - Realizar as seguintes tarefas: - Carregar, levantar, empurrar e puxar até 22 quilos. - Levantar-se, ajoelhar-se, agachar-se e / ou estirar-se durante turnos de até 12 horas de duração. - Trabalhar em um entorno onde o nível de ruído vai variar (é proporcionado equipamento de proteção pessoal) - Trabalhar em um ambiente onde a temperatura pode variar. Nossos Associados de Atendimento ao Cliente usam uma variedade de ferramentas para navegar, pesquisar, revisar soluções e se comunicar de forma eficaz com os clientes. Quais são os horários? Esta função exige horários de trabalho que variam para coincidir com o momento em que os clientes mais precisam de nós. Você trabalhará em turnos diurnos e sua semana de trabalho é de no mínimo 36 horas. Para atender a demanda de nossos clientes, agendamos de acordo com uma variedade de padrões de turnos dentro do nosso horário de funcionamento das 08:00 às 22:00 de Domingo à Segunda feira. Você pode ser obrigado a trabalhar em feriados nacionais e será compensado de acordo com a lei. Você aprenderá mais sobre sua programação e