Estamos em busca de um(a) **Técnico(a) de Suporte** para integrar nosso time e contribuir com soluções eficientes, seguras e alinhadas às melhores práticas do mercado!
**Principais Responsabilidades**:
- Apoiar na gestão e controle diário de chamados (incidentes e requisições de serviços), garantindo prazos e continuidade operacional.
- Escalonar chamados críticos ou fora do SLA, comunicando-se com gestores e fornecedores.
- Documentar requisitos para novas demandas e melhorias, propondo soluções tecnológicas viáveis.
- Avaliar aderência técnica de novas soluções à infraestrutura existente.
- Conduzir projetos de TI com uso de ferramentas de gestão, assegurando prazos e custos.
- Buscar inovações tecnológicas que otimizem processos e maximizem resultados.
- Monitorar políticas de segurança da informação, uso de licenças, planos de continuidade e recuperação de dados.
- Estruturar e disseminar boas práticas de segurança e uso dos recursos de TI.
- Aplicar auditorias internas para identificação e correção de falhas.
- Apoiar profissionais de maior senioridade no desenvolvimento de atividades técnicas.
**Competências Necessárias**:
- Suporte técnico remoto e presencial a usuários internos.
- Configuração de estações de trabalho, periféricos e softwares básicos.
- Atualização e documentação de procedimentos técnicos.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo (formação técnica ou superior em andamento em TI será um diferencial).
- Conhecimentos em sistemas Windows, pacote Office 365, redes básicas e hardware.
- Boa comunicação, proatividade e perfil colaborativo.
- Experiência prévia em suporte técnico ou help desk será considerada um diferencial.