Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte para integrar nosso time e contribuir com soluções eficientes, seguras e alinhadas às melhores práticas do mercado! Principais Responsabilidades: Apoiar na gestão e controle diário de chamados (incidentes e requisições de serviços), garantindo prazos e continuidade operacional. Escalonar chamados críticos ou fora do SLA, comunicando-se com gestores e fornecedores. Documentar requisitos para novas demandas e melhorias, propondo soluções tecnológicas viáveis. Avaliar aderência técnica de novas soluções à infraestrutura existente. Conduzir projetos de TI com uso de ferramentas de gestão, assegurando prazos e custos. Buscar inovações tecnológicas que otimizem processos e maximizem resultados. Monitorar políticas de segurança da informação, uso de licenças, planos de continuidade e recuperação de dados. Estruturar e disseminar boas práticas de segurança e uso dos recursos de TI. Aplicar auditorias internas para identificação e correção de falhas. Apoiar profissionais de maior senioridade no desenvolvimento de atividades técnicas. Competências Necessárias: Atendimento e registro de chamados via sistema, telefone ou e-mail. Suporte técnico remoto e presencial a usuários internos. Resolução de problemas com sistemas operacionais, pacotes Office 365, e-mails, impressoras e rede. Configuração de estações de trabalho, periféricos e softwares básicos. Atualização e documentação de procedimentos técnicos. Requisitos: Ensino médio completo (formação técnica ou superior em andamento em TI será um diferencial). Conhecimentos em sistemas Windows, pacote Office 365, redes básicas e hardware. Boa comunicação, proatividade e perfil colaborativo. Experiência prévia em suporte técnico ou help desk será considerada um diferencial.