Descrição da Vaga
Nossa empresa está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Suporte Técnico.
A vaga é híbrida e será realizada na cidade de Belo Horizonte/MG.
Responsabilidades e Atribuições
1. Atendimento e Suporte ao Usuário: O candidato deve ser capaz de realizar suporte técnico remoto e presencial para resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. Deve documentar solicitações, incidentes e soluções no sistema de chamados. Além disso, deve treinar usuários em boas práticas de uso de sistemas e ferramentas corporativas.
2. Gerenciamento de Infraestrutura de TI: O profissional deve ser capaz de monitorar e administrar servidores, redes e dispositivos de conectividade. Além disso, deve realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e sistemas de infraestrutura. É fundamental implementar e gerenciar backups de dados, garantindo a integridade e a recuperação em casos de falhas.
3. Gestão de Segurança da Informação: O candidato deve configurar e monitorar firewalls, antivírus e ferramentas de proteção contra ameaças cibernéticas. Além disso, deve gerenciar permissões de acesso em sistemas e redes de acordo com políticas de segurança da empresa. É importante investigar e responder a incidentes de segurança, elaborando relatórios e sugerindo melhorias.
4. Administração de Sistemas e Redes: O profissional deve realizar configuração e manutenção de Active Directory, DNS, DHCP e outros serviços de rede. Além disso, deve gerenciar contas de usuários e dispositivos na rede corporativa. É fundamental garantir a conectividade e o desempenho da rede local e remota (LAN/WAN).
5. Automação e Melhoria de Processos: O candidato deve desenvolver scripts e automatizações para otimizar processos repetitivos em TI. Além disso, deve pesquisar e implementar novas tecnologias para atender às demandas do negócio.
6. Documentação e Relatórios: O profissional deve atualizar documentações técnicas, diagramas de infraestrutura e manuais de procedimentos. Além disso, deve elaborar relatórios sobre desempenho de sistemas, inventário de TI e atividades realizadas.
7. Projetos de TI: O candidato deve participar da implementação de novos sistemas, upgrades de infraestrutura e migrações tecnológicas. Além disso, deve coordenar fornecedores e parceiros em atividades relacionadas à área de TI.
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Formação em Tecnologia da Informação;
* Experiência em suporte técnico e gerenciamento de infraestrutura de TI;
* Habilidades em programação e automação de processos;
* Conhecimento em segurança da informação e gestão de permissões de acesso;
* Capacidade de trabalhar em equipe e liderar projetos de TI;
* Boa comunicação e habilidades de treinamento.
Vantagens e Benefícios
Competitive salário;
Plano de carreira com oportunidades de promoção;
Treinamento e desenvolvimento profissional;
Oportunidades de trabalho remoto e flexibilidade de horário;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.