Vaga: Analista de Suporte de TI Modelo de trabalho: Presencial | CLT Local: Centro de Belo Horizonte Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h Descrição da vaga: Buscamos um(a) Analista de Suporte com perfil comunicativo, proativo e com forte capacidade de aprendizado. Esse profissional será responsável por prestar suporte aos usuários e atuar no treinamento de novos colaboradores na utilização do sistema da empresa. Formação: Ensino superior em Análise de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Principais responsabilidades: Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários (nível básico e intermediário); Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados ao sistema; Registrar e acompanhar chamados, garantindo a resolução dentro dos prazos; Apoiar na documentação de processos e criação de materiais de apoio; Conduzir treinamentos para novos colaboradores sobre a utilização do sistema; Garantir uma comunicação clara e eficiente com os usuários, facilitando o entendimento das soluções. Requisitos: Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para ensinar e transmitir conhecimento; Capacidade de entender processos e sistemas com rapidez; Organização e proatividade no acompanhamento de demandas