Oportunidade para atuar como Gerente de Relacionamentos Missão do Cargo: A missão do Gerente de Relacionamentos é fortalecer e manter a conexão entre a agência de marketing e seus clientes, buscando maximizar a satisfação do cliente e gerar oportunidades de negócios adicionais. Como braço direito do Gerente de Projetos, você será essencial na gestão eficaz do relacionamento com clientes e na garantia de serviços de alta qualidade. Responsabilidades Principais: - Gerenciar a comunicação com os clientes, servindo como o principal ponto de contato para todas as questões relacionadas aos serviços prestados pela agência. - Avaliar as necessidades dos clientes e trabalhar com as equipes internas para garantir que as estratégias de marketing sejam alinhadas com essas necessidades. - Monitorar e reportar o desempenho das campanhas de marketing, utilizando ferramentas como Google Analytics e relatórios personalizados. - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, aumentando o valor oferecido aos clientes. - Resolver problemas e questões dos clientes de maneira eficiente, garantindo a manutenção da satisfação e lealdade do cliente. - Realizar reuniões periódicas com clientes para revisar progressos, discutir novas oportunidades e coletar feedback. - Manter registros detalhados das interações com os clientes e das ações tomadas. - Gerenciamento de Crises. Competências Comportamentais: - Proatividade e iniciativa na identificação e solução de problemas relacionados ao cliente. - Capacidade de aprender e adaptar-se rapidamente às mudanças nas necessidades dos clientes e tendências do mercado. - Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal excepcionais, capazes de construir e manter relacionamentos fortes com os clientes. - Liderança e habilidade para coordenar equipes internas com o objetivo de atender às expectativas dos clientes. - Organização e capacidade analítica para gerenciar várias contas de clientes simultaneamente. Competências Técnicas: - Conhecimento em ferramentas de gestão de clientes e tarefas - Habilidade para analisar dados de desempenho de campanhas de tráfego. - Conhecimento intermediário das estratégias de marketing digital e como elas podem ser adaptadas para atender às necessidades dos clientes. - Habilidade em oratória e comunicação impecável - Alta capacidade de organização e gerenciamento de tarefas - Gerenciamento de Crises VAGA HOME OFFICE 100% PJ