Description A Softplan é uma das maiores empresas de software para o setor público da América Latina. Há 35 anos, desenvolvemos soluções que transformam a vida de milhões de pessoas, impactando aproximadamente 95% da população brasileira e expandindo nossa atuação também para Colômbia e Peru. Nossas tecnologias impulsionam a transformação digital nos segmentos de Infraestrutura e Obras, Processos Digitais e Administrativos e Justiça, tornando os serviços públicos mais ágeis, transparentes e eficientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma empresa que une propósito, inovação e impacto social. Atualmente, contamos com um portfólio de mais de 19 marcas. Responsibilities Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e os clientes que compõem o grupo gestor do contrato, garantindo uma comunicação clara e estratégica; Acompanhar e apoiar os clientes em suas demandas e necessidades, realizando os direcionamentos necessários junto aos times internos; Desenvolver relacionamento próximo com a carteira de clientes, promovendo uma experiência consultiva e de excelência; Atuar de forma proativa e resolutiva, antecipando necessidades, riscos e oportunidades junto aos clientes; Construir e apresentar relatórios estratégicos, acompanhando indicadores, resultados e planos de ação; Promover sinergia entre cliente e áreas internas, facilitando a resolução de problemas e alinhamentos operacionais; Propagar resultados estratégicos e apoiar a geração de valor para os clientes; Identificar oportunidades comerciais e apoiar iniciativas de expansão e fortalecimento do relacionamento com a carteira. Prerequisites Graduação completa em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, TI, Administração, Direito, Computação ou áreas correlatas; Experiência com relacionamento com órgãos públicos; Experiência em Customer Success e Customer Experience; Conhecimento de Metodologias e ITIL; Conhecimento e vivência em IA;. Disponibilidade para atuar em escala 6x1 Experiences Modelo de trabalho: Híbrido Benefícios: Vale-alimentação/Vale-refeição; Plano de saúde e odontológico; Auxílio Home Office; Participação nos Lucros e Resultados; Voucher para Kit Setup; Seguro de vida; Day Off aniversário; Programa de promoção à saúde e bem-estar; Parcerias e descontos. Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.