O assistente de condomínio é responsável por servir como o principal ponto de contato entre os condôminos e a administração do condomínio.
Descrição do cargo
Este cargo visa garantir uma comunicação eficaz, a resolução ágil de demandas e o suporte às operações diárias e estratégicas do condomínio.
Habilidades e qualificações exigidas
* Experiência profissional: Mínimo de 1 ano em atendimento ao cliente, preferencialmente em administração de condomínios.
* Ensino médio completo.
* Formação superior em administração, comunicação ou áreas relacionadas.
* Certificações: Cursos de atendimento ao cliente, mediação de conflitos ou gestão condominial.
Treinamento necessário
* Treinamento inicial: Capacitação sobre as políticas e procedimentos da administração, treinamento no sistema AHREAS e familiarização com as especificidades do condomínio.
* Treinamento contínuo: Workshops e cursos de atualização em gestão de condomínios, atendimento ao cliente e legislação pertinente.
Duvidas frequentes
1. Atendimento e comunicação: Gerenciar e responder às consultas dos condôminos, utilizando diversos canais de comunicação.
1. Gestão de demandas: Registrar e monitorar as demandas dos condôminos, garantindo respostas e soluções tempestivas.
1. Mediação de conflitos: Atuar na resolução de conflitos entre condôminos de forma imparcial e eficaz.
1. Suporte administrativo: Auxiliar nas tarefas administrativas, incluindo a preparação de relatórios e documentos.
1. Gestão financeira: Colaborar no monitoramento do fluxo de caixa e nas transações financeiras.
1. Participação em reuniões e assembleias: Assistir na organização e documentação desses eventos.
1. Comunicação institucional: Elaborar e distribuir comunicados oficiais e manter a identidade visual nas comunicações.
1. Administração do sistema AHREAS: Gerenciar dados e documentos no sistema.
Este é um cargo de grande importância para qualquer associação de proprietários. O assistente de condomínio desempenha um papel fundamental na comunicação eficaz entre os condôminos e a administração.