Id da vaga:22649 Cargo:Performance Analyst - Especialista Diretoria:Chief Revenue Officer Breakdown:Digital & Remote Channels UO:Digital & Remote Monitoring Regional: TIM SA Headquarter Estado:RIO DE JANEIRO Cidade:RIO DE JANEIRO Breve Resumo: Responsável por analisar o desempenho relacionado às ações implementadas, comparando os resultados esperados com os reais, avaliando os controles de qualidade e identificando quaisquer erros. Principais atividades: - Realizar análises estratégicas aplicando métodos analíticos avançados de mineração e cruzamento de dados; - Fornecer à empresa informações necessárias para entender seus clientes e determinar se os produtos fornecidos atendem às necessidades - Acompanhar periodicamente resultados e performance dos canais; - Identificar novas soluções e oportunidades com base nos desvios de comportamento nas diferentes jornadas; - Compreender o problema, executar análises e conclusões, comunicar percepções e recomendações de forma clara e eficiente; - Desenvolver relatórios/dashboard automatizados - Criar e monitorar KPIs ou métricas calculada _Experiências, conhecimentos e formação:_ - Plataformas online; - Ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau, Qlik etc) - Plataforma de gestão de indicadores (KPI); - Monitoramento de desempenho (KPI); - Conhecimento em análise de base de dados e conhecimento intermediário em SQL; - Project Management; - Budget Management; - Database management; - Desejável: Experiência em Telecom e E-commerce; - Formação Superior Completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.