Descrição
Prestar apoio na elaboração do realizar relatório trimestral, apontando em quais áreas há necessidade de contratação de novos cooperados, visando as normas da ANS e Central de agendamentos;
Realizar o controle para inclusão de novos cooperados nas especialidades faltantes e apoiar na elaboração do edital de convocação dos mesmos;
Receber cartas de hospitais e clínicas, solicitando entrada de novos cooperados que fazem parte do corpo clínico;I
Preparar as pastas com a documentação dos novos cooperados e marcar reunião com o Conselho Técnico;
Receber informações para alteração de endereço de cooperados e cadastrar no sistema;
Receber manifestações dos beneficiários contra cooperados, direcionando aos Analistas para as devidas tratativas;
Receber reclamações por parte dos cooperados, registrar o problema e direcionar aos profissionais responsáveis;
Prestar apoio na realização de pesquisas de satisfação para cooperados;
Prestar atendimento aos cooperados, verificando e atendendo suas necessidades, direcionando aos profissionais responsáveis, quando necessário;
Atender exclusiva e diretamente as secretárias, via telefone e chat, prestando suporte e auxiliando nas dúvidas pertinentes;
Atender com excelência cooperados e não cooperados, secretárias, para esclarecimentos referentes as atividades da Cooperativa;
Atender com cortesia e respeito, afastando-se de qualquer discriminação ou pré-julgamento, recebendo opiniões, reclamações, sugestões, críticas ou denúncias apresentadas pelos beneficiários;
Realizar alterações ou desbloqueio de senhas do sistema, para acesso ao Portal Unimed;
Agendar treinamentos com cooperados e secretárias;
Agendar reuniões com cooperados e Diretoria;
Enviar mensagens informativas para cooperados via: e-mail; SMS, Correio, portal, Whats;
Auxiliar nos eventos realizados aos cooperados;
Apoiar no desenvolvimento dos Cooperados na temática de cooperativismo, participando da organização das ações para a promoção do treinamento;
Realizar a elaboração de comunicados e informativos ao cooperado e dependentes, conforme necessidade;
Atuar na gestão dos canais de comunicação com o cooperado;
Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.
Requisitos
Ensino médio Completo;
Desejável estar cursando graduação nas áreas de Administração e áreas correlatadas;
Facilidade para atuar com mídias sociais;
Bom desenvolvimento em redação e comunicação.
#J-18808-Ljbffr