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Garantir o correto recebimento, análise e tratamento de produtos devolvidos, assegurando a integridade dos processos de triagem, classificação e definição do destino final, sendo: Outlet, retorno ao estoque, envio para assistência técnica ou descarte.
- Realizar recebimento físico de produtos devolvidos.
- Organizar os itens devolvidos separando os produtos classificando como Indoor e Full e atualizar planilha de controle com as datas de recebimento.
- Analisar e testar cada produto recebido, verificando na plataforma dos marketplaces a justificativa do cliente para devolução e conferindo se o relato do cliente está de acordo com o produto analisado.
- Criar etiqueta para identificação de defeito do produto após analisar e testar.
- Classificar mercadorias para descarte, outlet, assistência técnica, retorno ao estoque ou avaliação pela plataforma utilizando também sistemas Tiny e WMS.
- Realizar limpeza de caixas de produtos devolvidos classificados aptos para venda, realizando a remoção de etiquetas.
- Organizar produtos aptos para venda em local específico para equipe de logística dar seguimento no retorno ao estoque.
- Executar ações de organização e limpeza conforme metodologia 5S.
- Pesquisar produtos nas plataformas (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Amazon) para analisar itens do produto conferindo do relato do cliente.
- Cadastrar produtos na planilha de controle para envio à assistência técnica.
- Receber correspondências da empresa ou colaboradores vindos dos Correios ou Transportadora e registrar informações via grupo de mensagens.
- Apoiar outras atividades do setor, conforme demanda.