Analista de Atendimento | Operadora SaúdeAnalista de Atendimento | Operadora SaúdeNível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 40 horas semanaisSegunda a Sexta-feiraBenefícios: Vale transporte, Vale refeição, Assistência médicaResponsabilidades e Experiências DesejáveisBuscamos um Analista de Atendimento de Operadora de Saúde, responsável por prestar suporte aos clientes, médicos e prestadores de serviços da operadora, garantindo uma comunicação eficiente, resolução de dúvidas e orientação sobre processos.O profissional terá foco em assegurar a satisfação dos usuários e a conformidade com as políticas e regulamentações do setor de saúde suplementar.Principais ResponsabilidadesRealizar o atendimento a clientes (usuários, médicos e prestadores) via telefone, e-mail e outros canais de comunicação;Esclarecer dúvidas sobre cobertura de planos, prazos de carência, agendamentos e procedimentos médicos;Atuar na resolução de demandas e reclamações de clientes, registrando e acompanhando o processo até a sua solução;Orientar os clientes sobre o uso correto dos serviços e coberturas disponíveis nos planos de saúde;Monitorar e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para retornos e soluções de problemas;Trabalhar em conjunto com outras áreas (comercial, operacional e jurídica) para solucionar casos específicos;Garantir que todos os atendimentos estejam em conformidade com a legislação vigente e as políticas da operadora;Elaborar relatórios de performance e indicadores de satisfação dos usuários.RequisitosEnsino superior completo ou cursando em áreas relacionadas (Administração, Gestão de Saúde, Enfermagem ou áreas correlatas);Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de saúde suplementar;Conhecimento das normas da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar);Habilidade em comunicação e resolução de problemas;Perfil empático, proativo e organizado;Domínio de ferramentas de CRM e Pacote Office.DiferenciaisExperiência prévia em operadoras de saúde ou hospitais;Conhecimento em sistemas de gestão de operadoras de saúde;Familiaridade com legislação de planos de saúde e suas atualizações.Analista de Atendimento Reclame Aqui Junior - São Paulo/SPAnalista de Relacionamento com Cliente - Alta Renda | Operações PFSão Paulo, São Paulo, Brazil 17 hours agoAnalista Pleno de Customer Experience - São Paulo/SPAnalista de Viagens Corporativas - Faria Lima- SPAnalista De Serviços Ao Cliente - Contrato Por Prazo DeterminadoAnalista de Gestão e Relacionamento com ClientesAnalista de Experiência do Cliente - InteligênciaiFood Pago - Analista de Operações CX SêniorBarueri, São Paulo, Brazil R$2,001 - R$3,000 1 month ago
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