Descrição
A atuação desse profissional será voltada a garantir o pleno funcionamento da infraestrutura tecnológica da empresa, oferecendo suporte técnico ágil aos usuários e gerenciando o ciclo de vida dos ativos de TI, desde a aquisição e o lançamento fiscal até a configuração final.
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte de Nível 1 e 2 para usuários locais e remotos.
Instalar, configurar e atualizar softwares de produtividade, sistemas operacionais (Windows) e ferramentas específicas de negócio;
Realizar o setup completo de hardware (desktops, laptops, coletores de dados, impressoras) e dispositivos móveis (smartphones/tablets);
Resolver problemas de conectividade, redes locais, Wi‑Fi e periféricos;
Gerenciar o estoque de TI, controlando a entrada e saída de equipamentos e insumos;
Realizar solicitações de orçamentos e análise técnica para aquisição de novos dispositivos;
Atuar diretamente no contato com fornecedores de serviços (Internet, Telefonia, Softwares);
Realizar o lançamento de notas fiscais de produtos e serviços de tecnologia no sistema de gestão;
Manter o inventário de ativos atualizado e devidamente etiquetado;
Controlar licenças de software e contratos de garantia de equipamentos;
Criar documentação de apoio às rotinas do dia a dia assim como treinamento para usuários;
Administrar contas de usuários (onboarding e offboarding) em ferramentas como Active Directory, Google Workspace e Microsoft 365;
Garantir a aplicação de políticas de segurança e atualização de antivírus em todos os endpoints.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo ou cursando Ciências da computação ou áreas correlatas
Experiência prévia em suporte técnico e, vivência em rotinas administrativas de TI
Conhecimento em manutenção de hardware e configuração de redes
Pacote Office avançado
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