✨ Oportunidade | Analista de Customer Service & Logística
📍 São Paulo – Jardins | 🏢 Modelo híbrido
Estamos apoiando uma grande empresa na contratação de um(a) Analista de Customer Service e Logística para atuar em um momento estratégico e de transformação da operação.
* Atuação Temporária de 9 meses
🔎 Principais responsabilidades:
- Atendimento a clientes internos e externos em todo o Brasil
- Gestão da carteira de pedidos x estoque
- Garantia da seleção, preparação e faturamento de pedidos
- Cumprimento das políticas comerciais e níveis de serviço
- Atuação no ciclo completo do pedido e pós-venda (entregas, devoluções e avarias)
- Criação e manutenção de cadastros de clientes
- Elaboração de relatórios operacionais (Ordens Perfeitas, eficiência de transportadores, KPIs)
- Análise de performance de transportadores e prazos de entrega
- Interface entre Empresa, transportadores e clientes
- Participação em reuniões, projetos e iniciativas de melhoria contínua
🎯 Requisitos técnicos e experiência:
- Superior completo em Administração, Economia, Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas
- Experiência com Customer Service e/ou Logística
- Excel avançado (obrigatório) | Word e PowerPoint
- Power BI será um grande diferencial
- Vivência ou facilidade com sistemas (SAP – em implantação)
- Inglês: não obrigatório, desejável nível intermediário
🧠 Perfil comportamental:
- Proatividade e raciocínio analítico
- Forte capacidade de problem solving
- Organização e atenção a processos
- Comunicação clara e bom relacionamento interpessoal
- Capacidade de lidar com ambientes dinâmicos, múltiplas demandas e prazos
- Perfil flexível, engajado e confortável com mudanças
📌 Informações da vaga:
- 📍 Local: Jardins (SP)
- 🏠 Modelo: Híbrido (3x presencial | 2x home office)
- 📄 Contrato: Temporário – 9 meses