Manter um padrão elevado de atendimento humanizado, profissional, eficiente e eficaz para atingir níveis elevados de desempenho, buscando superar as expectativas dos nossos clientes internos e externos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Proporcionar atendimento cordial e eficiente aos pacientes, acompanhantes e visitantes, indicando remodelações de procedimentos quando os mesmos não estiverem coerentes com a prática exigida para garantia da qualidade e dos padrões de serviços definidos pela instituição e de acordo com os Pops relacionados da área.
- Realizar admissões para internação de urgência ou eletiva, cumprindo as normas do protocolo de segurança do paciente, utilizando a pulseira de identificação e realizando a conferência dos dados do paciente corretamente e de acordo com os critérios estabelecidos pela instituição;
- Comunicar ao médico assistente do paciente, quando este internar por intercorrência ou via transferência inter-hospitalar, com registro em planilha própria;
- Admitir pacientes para quimioterapia externa ou para atendimento de intercorrências oncológicas, cumprindo as normas do protocolo de segurança do paciente, utilizando a pulseira de identificação e realizando a conferência dos dados do paciente corretamente;
- Interagir com os demais serviços de apoio do Hospital visando facilitar e agilizar o atendimento ao paciente;
- Orientar o paciente/acompanhante sobre o agendamento cirúrgico, horário de comparecimentona data marcada, a documentação necessária a ser apresentada no dia da internação, bem como as particularidades de cada procedimento, inserindo o mesmo em uma lista de espera com as informações necessárias para realizar a confirmação da cirurgia na véspera do procedimento;
- Realizar a confirmação da cirurgia através de contato telefônico, reforçando as informações referente ao procedimento e registrando em planilha os dados desta confirmação;
- Manter contato com outras instituições hospitalares, quando houver pacientes oncológicos aguardando transferência para o Hospital São Marcos;
- Orientar quanto às condições de acesso ao atendimento, garantindo a ordem e a segurança dos demais visitantes e pacientes;
- Informar na passagem de plantão os atendimentos realizados e as pendências a serem resolvidas;
- Acompanhar os pacientes, após a internação até o leito ou sala de exames, centro cirúrgico e de quimioterapia (quando necessário) caso o maqueiro não esteja disponível;
- Cadastrar corretamente os acompanhantes e visitantes de pacientes internados, registrando no sistema HSM de controle de acesso e disponibilizando o crachá de acesso as dependências do hospital;
- Identificar e guardar os objetos e alimentos que não podem ser levados às enfermarias tipo: capacetes, travesseiros, ventilador e alimentação geral;
- Controlar a quantidade de visitantes de pacientes das enfermarias, seguindo as orientações de acesso e quantidade de visitantes conforme documento em vigência;
- Controlar a entrada e saída dos demais visitantes identificados para os setores administrativos do Hospital;
- Liberar a saída de pacientes de alta hospitalar, mediante apresentação do boletim de alta médica e acompanhado por um técnico de enfermagem;
- Manter a quantidade mínima de macas e cadeiras de rodas no setor;
- Prestar informações gerais sobre o Hospital;
- Realizar outras atividades afins.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo e/ou Ensino Superior em Andamento;
- Mínimo de 06 meses de experiência;
- Conhecimentos intermediários em informática.
- Habilidade de Comunicação e Mediação de Conflitos;
- Planejamento e Administração do Tempo;
- Disciplina;
- Organização;
- Trabalho em equipe.
**Informações adicionais**
- Salário;
- Programa Interno de Assistência a Saúde do Colaborador;
- Vale Refeição;
- Vale Transporte;
- Day off.
Atualmente nosso quadro de colaboradores conta com mais de 2.000 mil corações, e juntos buscamos oferecer o melhor atendimento, de forma humanizada, acolhedora e com excelência, prezando pela qualidade dos serviços prestados e pela experiência satisfatória de nossos pacientes. Possuímos como principais valores: ética, humanização, ensino, pesquisa, sustentabilidade, qualidade e beneficência.
Para nós é muito importante apoiar e incentivar um ambiente que reflita a pluralidade e diversidade da nossa sociedade. Pessoas com deficiência, variedades de raça, cor, religião, orientações sexuais, idade e identidade de gênero são consideradas em todos os nossos processos de seleção.
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**#TudoPorVocê #VemSerHSM