Vaga de Agente de Reservas - Hotel em Ingleses, Florianópolis, SC Estamos em busca de um Agente de Reservas para integrar a equipe de um hotel localizado no bairro Ingleses, em Florianópolis. Este profissional será peça-chave para garantir que os hóspedes tenham uma jornada impecável, desde a reserva até a chegada. Qualificações - Cursando Hotelaria, Turismo ou área relacionada (diferencial). - Habilidade de comunicação excepcional e foco em atendimento ao cliente. - Conhecimento do pacote Office. - Espanhol e inglês (diferenciais). - Residência nos Ingleses ou região próxima. - Familiaridade com sistemas de reservas de hotel, como o Hits (diferencial). - Capacidade de multitarefa e atenção aos detalhes. - Habilidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz. - Experiência e facilidade no atendimento ao público. - Compromisso com a satisfação do cliente e com a criação de experiências memoráveis. Responsabilidades da Função - Verificar a disponibilidade de quartos e informar hóspedes sobre tarifas e políticas. - Processar reservas com precisão, inserindo informações no sistema de reservas. - Manter registros atualizados e organizados de todas as reservas e cancelamentos. - Alimentar e organizar planilhas relacionadas ao setor. - Realizar procedimentos de check-in e check-out. - Auxiliar hóspedes com informações sobre os serviços do hotel e a região. - Colaborar com outros departamentos, como recepção e limpeza, para garantir uma experiência integrada e satisfatória para os hóspedes. Benefícios - Salário Base Inicial: R$ 1.890,00 - Quebra de Caixa: 20% - Adicional Noturno: - Vale Alimentação: R$ 500,00 - Vale Transporte: - Bonificação: Após o término do período de experiência Carga Horária - Escala: 6x1 (folgas às terças-feiras e um domingo por mês) - Horário de Trabalho: 15h30 às 23h50 Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.890,00 por mês Benefícios: - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - Adicional noturno - Bônus - Comissão