Cargo: Analista de Processos Pleno
Local: Híbrido 3x na Berrini/SP
Sobre a posição
Estamos em busca de um(a) Analista de Processos para atuar em uma seguradora de grande porte, com foco em Dental. Essa pessoa será responsável por conduzir o mapeamento e a revisão de processos end to end, abrangendo toda a linha de negócios de dental, incluindo backoffice e sinistros. O objetivo é identificar oportunidades de melhoria, eliminar pontos de dor e garantir maior eficiência operacional, sempre com visão analítica e foco em resultados.
Responsabilidades
* Mapear, revisar e documentar processos de ponta a ponta no segmento Dental (backoffice e sinistro);
* Identificar gargalos, propor melhorias e desenhar fluxos otimizados para garantir eficiência operacional;
* Desenvolver materiais de suporte (relatórios, apresentações, fluxos visuais) para comunicação interna e alinhamento entre áreas;
* Atuar em parceria com diferentes times (operações, engenharia, negócios, etc.), garantindo integração entre processos e objetivos estratégicos;
* Monitorar indicadores de performance (KPIs), assegurando o acompanhamento contínuo da evolução dos processos;
* Apoiar a definição de metas e planos de ação para otimização dos fluxos, contribuindo para entregas consistentes e mensuráveis.
Requisitos
* Experiência prévia com processos no segmento Dental, incluindo sinistro e backoffice;
* Vivência em mapeamento e redesenho de processos end to end;
* Conhecimento emanálise e acompanhamento de KPIs;
* Domínio de ferramentas como Visio, Excel, PowerPoint e Miro;
* Forte habilidade de comunicação e capacidade de traduzir informações complexas em materiais claros e objetivos;
* Perfil analítico, proativo e mão na massa, com capacidade de estruturar metas e propor soluções de forma autônoma.
Diferenciais
* Certificação ou experiência com metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, BPM);
* Experiência em seguradoras ou empresas de saúde.