Garantir a satisfação dos clientes por meio da resolução eficiente de reclamações e problemas técnicos após a entrega do empreendimento, além de contribuir para o aprimoramento dos processos executivos da empresa, identificando e corrigindo falhas de projeto ou execução para reduzir custos e melhorar a qualidade dos serviços prestados. Responsabilidades e atribuições - Acompanhar as solicitações de clientes relacionadas a serviços pós-obra e o andamento das tratativas dos chamados; - Realizar a programação de visitas técnicas e agendamentos de serviços; - Acompanhar prazos legais de garantia e atendimento técnico. - Controle de prazo de atendimentos dos chamados; - Realizar interface entre cliente, obra e áreas internas. - Realizar follow-up com fornecedores, equipe operacional e clientes; - Realizar levantamento de materiais e serviços necessários e realizar pedido no sistema ou compra quando necessário; - Realizar lançamento de notas fiscais de materiais e serviços no sistema; - Analisar indicadores de desempenho; - Elaborar relatórios de acompanhamento para gestão de pós-obra; - Realizar vistoria de entrega de unidade com clientes conforme necessidade. Requisitos e qualificações - Superior completo em Engenharia Civil;; - Pacote Office; - Desejável conhecimento em: UAU; - Leitura de projeto; - Conhecimento em Assistência Técnica de empreendimentos verticais. Informações adicionais - Formato de contratação PJ Na Sousa Andrade, construímos mais do que espaços: construímos histórias, oportunidades e um futuro sólido para todos que fazem parte do nosso caminho. Nosso compromisso vai além das obras. Ele está nas pessoas - nos talentos que impulsionam nossos projetos, nos parceiros que caminham conosco e nos clientes que confiam em nossa expertise. Em 2025, seguimos firmes em nossa missão de oferecer um ambiente de crescimento, valorização e excelência para o nosso time. Afinal, cada colaborador é peça essencial na construção do nosso legado. Porque mais do que construir, nós cuidamos de quem faz tudo acontecer. Somos SA Lovers!