Quer mover a sua carreira naMotiva? A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades. Responsabilidades e atribuições - Orientar os usuários sobre as regras de utilização e pagamento do VLT, incluindo itinerários, produtos disponíveis, compra de bilhetes, integrações e uso correto dos validadores. - Informar avarias ou irregularidades operacionais ou físicas no interior do VLT, plataformas e demais áreas operacionais. - Acionar a guarda municipal quando necessário para autuar usuários que não validaram a passagem no ato do embarque. - Atuar no interior dos trens, estações e paradas para controlar os níveis de não validação do Sistema VLT Carioca. - Direcionar os usuários para encaminhar sugestões, críticas e dúvidas ao canal de ouvidoria do VLT Carioca. - Abordar os usuários para verificar a validação da passagem, conforme os procedimentos da área. - Registrar ocorrências diárias das atividades nos veículos, paradas e estações via sistema. - Priorizar a qualidade do atendimento e o controle de evasão no Sistema VLT Carioca. - Fechar, descarregar e transmitir arquivos de validação dos EDFs/POS. - Acionar a supervisão sempre que houver necessidade. - Cumprir as normas e procedimentos do trabalho. - Contribuir para o atingimento das metas da área. - Interagir com autoridades de órgãos públicos. Requisitos e qualificações O que esperamos de você: Ensino médio completo; Disponibilidade de horário; Experiência com o público. Você se destaca se tiver: CNH A/B. Flexibilidade para imprevistos. Boa comunicação. Atenção à segurança e atendimento. Senso de urgência. Disciplina e foco. Trabalho em equipe. Bom condicionamento físico. Autocontrole em crises. Gestão de crises de segurança pública. Habilidade para resolver conflitos. Adaptabilidade e disposição. Respeito à diversidade. Informações adicionais Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estadosdo país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira. Confira os benefícios que oferecemos: Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias; Vale Transporte ou Estacionamento no local; Assistência Médica-Hospitalar; Vale Refeição ou Alimentação; Day off aniversário (Folga); Assistência Odontológica; Wellhub (Gympass); Previdência Privada; Seguro de Vida; Auxílio Creche. Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva. A Motiva é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade. São mais de 17 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 3.906 quilômetros de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente. Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente. Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Motiva investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.