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Nível: Estagiário
Cursos: Administração, Gestão Comercial
Escolaridade: Graduação - Administração, Gestão Comercial - Cursando
Tipo de contrato: Estagiário
Jornada de trabalho: Segunda-feira a Sexta-feira de 09:00 às 15:00
Benefícios: Ajuda de custo de R$ 200,00
Responsabilidades
O Estagiário de Atendimento Online é responsável por prestar suporte no atendimento aos clientes através de canais digitais, auxiliando no esclarecimento de dúvidas, encaminhamento de solicitações e acompanhamento de demandas. Atua em conjunto com a equipe comercial e administrativa, contribuindo para a boa experiência do cliente e o fortalecimento do relacionamento com a empresa.
Principais Responsabilidades
* Realizar atendimentos via chat, WhatsApp, redes sociais e e-mail, garantindo um contato cordial e eficiente com os clientes;
* Encaminhar solicitações e dúvidas para os setores responsáveis, acompanhando o retorno;
* Atualizar cadastros e registros de atendimento nos sistemas internos;
* Apoiar a equipe comercial no envio de informações, propostas e materiais de divulgação;
* Auxiliar no acompanhamento de feedbacks de clientes e na resolução de pequenas pendências;
* Contribuir para a organização dos processos de atendimento e melhoria da comunicação com o público;
* Cumprir prazos e manter a qualidade nas interações digitais.
Requisitos Obrigatórios
* Ensino superior cursando Administração, Gestão Comercial ou áreas afins;
* Noções básicas de atendimento ao cliente e rotinas administrativas;
* Familiaridade com redes sociais, e-mail e ferramentas de comunicação online;
* Desejável conhecimento básico em Pacote Office;
* Boa comunicação escrita e interpessoal;
* Proatividade e disposição para aprender;
* Cordialidade e empatia no atendimento;
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