Responder solicitações por telefone, e-mail e chat diretamente dos clientes, atendendo ao tempo de resposta adequado para cada canal; Abertura de pedidos, tratativas e resoluções; Entrar em contato com fornecedores externos, fazer a intermediação e contratação de serviços em nome dos clientes; Garantir que os clientes estejam cientes de todos os termos e condições dos nossos fornecedores antes de executar qualquer transação; Fornecer eventualmente suporte nas atividades da liderança, quando necessário; Prestar suporte a pedidos de clientes de outros escritórios da Ten Global; Participar de reuniões e treinamentos internos em horário de trabalho. Acessar a ferramenta de treinamento e desenvolvimento durante o horário de trabalho para aprender ou atualizar conhecimento; Explorar e compreender totalmente os pedidos de cada cliente e usar seu conhecimento de concierge para propor opções que correspondam de forma efetiva e adequada à solução. LI-Hybrid