DESCRIÇÃO
Responsabilidades
Monitorar o fluxo de ligações de modo a garantir um ritmo contínuo, bem como a aplicação de ações contingenciais para garantia e manutenção deste.
Diagnosticar desvios das estratégias, regras ou de situações que impactam ou comprometam a disponibilidade ou as performances dos serviços.
Monitorar ambientes de interface com o software de discagem para contribuir na segurança e performance dos serviços prestados, de forma a promover máxima disponibilidade.
Orientar e fornecer suporte as operações para solucionar problemas de produção e de usuários com o objetivo de utilização ideal dos aplicativos e suas interfaces.
Garantir o funcionamento aderente as parametrizações, regras de discagem e de estratégias definidas.
Identificar irregularidades no software de discagem e tomar ações contingenciais para garantir o funcionamento adequado da ferramenta, acionando o Suporte sempre que necessário.
Aplicação de estratégias, em conjunto com o Planejamento, afim de garantir o fluxo e de chamadas e a produtividade de vendas.
Local de trabalho: Poá, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Processamento de Dados
Nível hierárquico: Assistente
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
BENEFÍCIOS
Vale Refeição
Vale transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
PLR
Seguro de Vida
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