Assistente de Relacionamento com o Cliente - Atendimento
Esse profissional será responsável por uma carteira de clientes fixas, com o objetivo de promover maior engajamento com os projetos e produtos das marcas, através de um relacionamento sólido e apresentação de soluções ideais para cada dor do cliente.
Responsabilidades:
* Capacitar-se sobre o produto, ecossistema Coopermag e projetos;
* Manter-se atualizado sobre o produto, ecossistema e projetos das empresas;
* Realizar contatos proativos para impulsionar o engajamento de uso do produto e cooperativa, por meio de e-mail, whatsapp, telefone e reuniões online.
* Realizar o onboarding dos novos cooperados, apresentando e habilitando os benefícios;
* Contatar clientes para oferecer as soluções de engajamento dos produtos e projetos;
* Intermediar, endereçar, reportar e resolver questões identificadas nos contatos às áreas envolvidas;
* Registrar e atualizar arquivos de controle das ações promovidas em engajamento;
* Organizar dados de clientes, atualizar e revisar controles das ações promovidas;
* Apoiar novos colaboradores com os processos da área;
* Contribuir para as melhorias dos processos da área;
* Acompanhar e contribuir com os lançamentos e manutenção dos produtos e divulgar aos clientes.
Requisitos e Qualificações
* Experiência em Sucesso do cliente e relacionamento, vendas e negociação;
* Habilidades em relacionamento, argumentação e negociação;
* Empatia e escuta ativa;
* Excelente comunicação;
* Capacidade de resolução de problemas;
* Boa organização e capacidade de lidar com mudanças;
* Senso de dono;
* Conhecimento básico de social media e em marketing de engajamento será considerado um diferencial.
Regime de Contratação: CLT (efetivo)
Local: Cabreúva/ SP
Remuneração: Enviar pretensão salarial
Benefícios:
Vale alimentação
Vale refeição
Plano de saúde (sem custo para o empregado)
Transporte Fretado para moradores de Cabreúva ou VC para moradores de Jundiaí, Itu e Salto (necessário condução própria)
Convênio Farmácia - Aprofarma
Seguro de vida
Horário de Trabalho
Segunda a Quinta-feira das 08h às 18h / com 1 hora de almoço
Sexta-feira das 08h às 17h / com 1 hora de almoço