Planejam atividades do trabalho, participam no desenvolvimento de processos, realizam projetos, operam sistemas elétricos e executam manutenção. Atuam na área comercial, asseguram a qualidade de produtos e serviços e aplicam normas e procedimentos de segurança no trabalho. Responsabilidades: - Abertura e Gerenciamento de Ordens de Serviço: - Registrar e acompanhar ordens de serviço, tanto em garantia quanto fora da garantia; - Emitir notas de remessa em garantia para diversos fabricantes - Cadastro e Relatórios: - Realizar o cadastro de novos parceiros e gerar relatórios periódicos de atendimento e desempenho - Atendimento ao Cliente e Suporte Operacional: - Prestar atendimento ao público presencial e por telefone; - Dar suporte técnico aos consultores de vendas, clientes e as - Acompanhar o mapa de troca expressa e apoiar a resolução de casos de manutenção - Manutenção e Suporte Técnico: - Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, equipamentos de CFTV, e redes; - Efetuar pequenos descontos gerais na loja, garantindo o pleno funcionamento dos dispositivos - Testes e Diagnósticos Técnicos em Equipamentos: - Realizar testes em uma ampla gama de equipamentos, incluindo: - Câmeras: - Gravadores: - Speed Domes: - Vídeo porteiros: - Interfones: - Alarmes, controles automáticos (parte eletrônica e cancela ,cercas elétricas e Fechaduras): - Sem pausas, interruptores, roteadores, fontes de PABX.: - Manutenção de hardware e software em computadores e demais equipamentos tecnológicos.