Vaga para Blumenau/SC e região! Quer fazer parte da Gett Tecnologia, referência no mercado de software para importadores e exportadores brasileiros? TEMOS VAGAS ABERTAS! Se você gosta de desafios, inovação, e tem vontade de fazer história? Aqui é o seu lugar! Estamos com uma #oportunidade para você que reside em Blumenau, é apaixonado por atendimento ao cliente e quer se desenvolver nesta área. Gostou? Envie seu perfil do linkedin e o currículo para ******
Antes De Se Candidatar, Veja Seu Dia a Dia
Atendimento ao cliente mediante helpdesk, chat, e-mail e ligação, com análise do chamado, testes e reprodução de cenário do cliente, solução de contorno, registro das interações e validação com cliente.
Registrar todo o histórico dos atendimentos nos chamados.
Escalar e intermediar chamados para Comercial, Tecnologia eiro.
Acompanhar/Gerenciar chamados.
Buscar soluções alternativas nas solicitações para apoiar rapidamente as demandas do cliente.
Treinamento e onboarding do software da Gett a novos clientes.
Fazer feedback periódicos nos chamados.
Manutenção do Manual do usuário.
Apoiar equipe de CS na gestão pró-ativa dos clientes.
Perfil Desejado
MUITA VONTADE DE APRENDER.
Pessoa dinâmica e comunicativa.
Comunicação escrita.
Facilidade para lidar com números.
Pessoa analítica, com senso de negócios e criativa.
Experiência em atendimento/suporte a clientes via telefone, e-mail e Chat´s.
Trabalho em equipe.
Diferenciais Para a Vaga
Experiência em rotinas de Faturamento e Regras Fiscais, Nota Fiscal Danfe Entrada / Saída / Complementar / Devolução / Estorno e Retornos.
Experiência em atendimento ao cliente.
Rotinas de ERP.
Desejável conhecer as validações da Sefaz e suas tratativas.
Desejável conhecer regra de negócio de empresas Comerciais Importadoras / Exportadoras e Distribuidoras.
Desejável conhecer regra de negócio de Trading Companies.
Modelo híbrido: 2x semana no escritório e os demais dias em home office.
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