A Accion busca um(a) profissional proativo(a), organizado(a) e com excelente comunicação para atuar de forma estratégica no relacionamento com clientes da base.
Essa posição une gestão da experiência do cliente, negociação de expansão (novas licenças e serviços) e apoio às ações de marketing e comunicação, contribuindo diretamente para retenção, crescimento e fortalecimento da marca.
Medir e acompanhar a satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços (NPS, pesquisas e feedbacks).
Tratar reclamações, sugestões e oportunidades de melhoria, garantindo retorno ágil e resolutivo.
Realizar negociação de novas licenças, produtos e serviços para clientes da base.
Produzir e revisar conteúdos para redes sociais, site, blog e comunicados internos e externos.
Apoiar e acompanhar ações de marketing.
Participar da criação de apresentações técnicas, institucionais e materiais comerciais/promocionais.
Planejar conteúdos mensais (campanhas, banners, comunicados) e controlar a execução.
Planejar e colaborar na gravação de cases de sucesso com clientes.
O que precisamos que você tenha:
Graduação completa ou em andamento;
Experiência de relacionamento com clientes.
Será um diferencial se você tiver:
Experiência em negociação;
Vivência com métricas de satisfação (NPS, churn, retenção);
Conhecimento em pesquisa de satisfação.
VAGA PRESENCIAL
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