Responsável por coordenar e supervisionar as operações das unidades da rede de postos de combustíveis, garantindo a padronização dos processos, o alcance de metas operacionais e a excelência no atendimento. Atua diretamente com as lideranças de pista, loja de conveniência e caixas, assegurando o cumprimento das normas de segurança, meio ambiente, qualidade no abastecimento e performance comercial. Monitora indicadores de desempenho (vendas, estoque, perdas, produtividade), orienta ações corretivas e promove treinamentos junto às equipes operacionais. Garante a integração entre áreas, o bom relacionamento com fornecedores e o alinhamento das atividades ao planejamento estratégico da empresa.
Está sob as responsabilidades de um Coordenador de Operações emitir relatórios diários, aplicar treinamentos, realizar planejamentos através de gráficos, coordenando o andamento das vendas internas para que elas aumentem em porcentagem, incentivar seus subordinados para que as vendas internas não caiam, fechar negócios, buscar clientes e acompanhar a equipe de vendas da região, fazer o desenvolvimento de clientes, acompanhar as ações da concorrência, destacar a marca no mercado de atuação, elaborar o planejamento de vendas internas por vendedor, suportar a área comercial e de marketing com informações da concorrência.
Padronizar processos operacionais em todos os postos e lojas de conveniência
Estruturar e liderar rotinas de gestão (POPs, checklists, rituais de operação)
Gerenciar e treinar líderes de pista, líderes de loja e gerentes
Otimizar performance: produtividade por funcionário, custo por litro vendido, perdas operacionais
Acompanhar KPIs operacionais e relatórios de eficiência
Trabalhar em conjunto com o CEO na implantação de metas e projetos estratégicos
Alinhar e garantir a execução das campanhas promocionais e treinamentos.
Analisar relatórios financeiros e operacionais, propondo melhorias.
Garantir a correta gestão de estoque, combustíveis, lubrificantes e demais produtos.
Reportar resultados e necessidades à Diretoria Operacional.
Reduzir desperdícios, retrabalho e aumentar NPS do cliente