RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - Administrar grande volume de chamados, nos diversos canais atendidos (telefone, Chat, Watts,); - Gerar clientes em potencial para vendas; - Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação; - Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa; - Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos; - Alcançar as metas de vendas pessoais/da equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamado; - Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado; acompanhar o caso para garantir a solução; - Manter registro das interações com o cliente, processar contas de cliente e arquivar documentos. Pré requisitos: - Pacote Office; - Experiência em Marketplace; - Suporte ao cliente CRM; - Boa comunicação, resolução de problemas, boa escrita verbal e escrita. Formação obrigatória: Ensino médio completo ou cursando graduação. Benefícios: Salário: a combinar; Vale alimentação: R$ 700,00 mensal; Vale transporte; Horário: Segunda-feira a sexta-feira 08:00 12:00 / 13:00 17:30.