2 weeks ago Be among the first 25 applicants
E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e, para que você não precise se candidatar em várias vagas, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando tivermos uma oportunidade compatível com sua disponibilidade de horário e localidade, encaminharemos você para entrevista em uma de nossas lojas.
Responsibilities and assignments
* Telemarketing¹
Job Description
VP B2C
Diretoria Regional CO
Local de Trabalho: Lojas Rondonópolis/ MT
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!
Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!
Aqui, temos prazer em atender e apresentar todos os serviços de conexão que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias. Para facilitar, concentramos as oportunidades por cidade, e quando surgir uma vaga compatível, encaminhamos você para entrevista.
Responsibilities and assignments
* Abordar e triagem de clientes no salão de vendas
* Identificar necessidades do cliente
* Negociar e vender
* Apresentar/oferecer os serviços de Fixa
* Realizar atendimentos agendados
* Atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V)
* Suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail, redes sociais e dúvidas sobre devices
* Fidelizar e reter clientes
* Telemarketing¹
* Indicar programas e benefícios da Vivo
* Incentivar uso de plataformas digitais
* Auxiliar no download e primeira utilização do app Meu Vivo
* Seguir procedimentos de qualidade
* Controle de movimentações de valores e fechamento de caixa
* Executar processos e procedimentos sob sua responsabilidade
* Participar de treinamentos
* Conhecer mercado e concorrência
* Gerenciar documentação
* Seguir regras da Anatel
* Na ausência do recepcionista, atuar na recepção e auxiliar na emissão de senha
* Eventualmente, atuar em campanhas, projetos ou produtos
Requirements and Qualifications
* Ensino médio completo
* Compromisso com qualidade e ética
* Apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes
* Disposição para alcançar resultados
* Resiliência
* Conectado(a) e antenado(a)
* Curiosidade e disciplina para desenvolvimento
* Vivência em atendimento ao cliente é diferencial
Additional information
Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:
* Escolha de benefícios via plataforma digital: academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica, seguro de vida
* Smartphone corporativo
* Plano ilimitado de voz e dados 5G
* Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps
* Bônus ou PPR anual
* Previdência privada
* Subsídio para despesas com escola, creche ou babá
* Dia de folga no aniversário
* Programa de voluntariado
* Parcerias educacionais com descontos
* Oportunidades de crescimento interno
* Iniciativas de saúde e bem-estar
Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.
Sobre Nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar. Trabalhamos para construir uma nação mais conectada e transformar a vida dos brasileiros, promovendo inovação, diversidade e inclusão.
Nossa cultura valoriza a diversidade de pessoas, vivências, culturas, habilidades e atitudes, refletindo a sociedade em que vivemos. Temos programas internos focados em Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para promover um ambiente mais inclusivo.
Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência ao cliente começando por uma excelente experiência dos nossos colaboradores, impulsionados pela nossa Paixão Púrpura e seus valores: Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável.
Informações adicionais
Vaga de nível de entrada, em tempo integral, na área de Educação e Treinamento, na indústria de Telecomunicações.
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