IT Assistant - Pessoa com Deficiência Country: Brazil QUEM SOMOS A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander. Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services. Temos uma vaga para você se tornar IT Assistant Aqui, seu papel será: Oferecer assistência remota ou presencial, adaptando métodos de comunicação proporcionando sinergia entre suporte e clientes internos (usuários). Instalação, configuração e realização de manutenção de hardware, software, aplicativos, impressoras em rede, configuração de contas de correio eletrônico, realização de backups, zelar pelo patrimônio e infraestrutura de informática, prestar suporte e atendimento presencial e remoto aos usuários. Área responsável por fazer o atendimento aos funcionários e colaboradores e terceiros do banco, alocados tanto em prédios corporativos, que estejam enfrentando problemas ou dificuldades com seus equipamentos ou requisições de instalação de softwares ou aplicativos.A área possui 3 níveis de atendimento, sendo o primeiro através de um sistema de inteligência artificial (tech services excellence - smart help) com diversas opções de resolução de problemas conhecidos, atendimento humano via chat e balcão com atendimento especializado. Requisitos Imprescindíveis: Conhecimento em informática básica (Sistemas Windows) Requisitos Desejáveis: Serviços Microsoft (Active Directory, SCCM, O365) Análise Grafana | Splunk | PowerBI Suporte e Troubleshooting em Sistema Operacional Windows e MAC Espanhol e Inglês Básico Local de trabalho: CFI-NOVO HAMBURGO Rua Primeiro de Março 5151 / R. Dr. Simões Lopes, 697 - Liberdade Novo Hamburgo - RS, 93320-290 BENEFÍCIOS: - Auxílio refeição; - Convênio médico; - Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário; - Vale Transporte; - Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis; - DayOff Aniversário; - Parceiros de academia: Gympass, Totalpass; - Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais; - Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos; - Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional; - Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance; - Auxílio Creche; - Programa Nascer e Licença Paternidade estendida. LI-DNI F1RST Digital Services | LinkedIn F1RST Digital Services | 157,865 followers on LinkedIn. Tecnologia e Inovação Santander | Aqui promovemos serviços e experiências para mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander F1RST Digital Services | LinkedIn F1RST Digital Services | 157,998 followers on LinkedIn. Tecnologia e Inovação Santander | Aqui promovemos serviços e experiências para mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander