Descrição da vagaVP B2CDiretoria Regional SPLocal de Trabalho: Lojas Votorantim/SPUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Aqui, temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços de conexão que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, destinado às vagas de Analista de Suporte Comercial, Consultor de Negócios Junior, Pleno, Sênior e Consultor Tecnológico.O que isso significa? Sempre temos oportunidades abertas e, para facilitar sua candidatura, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando houver uma vaga compatível com sua disponibilidade de horário e localidade, encaminharemos você para entrevista em uma de nossas lojas.Responsabilidades e atribuiçõesPara ter sucesso nesta posição, você precisa:Analistas:Processar informações e conferências administrativas;Apoiar no controle de qualidade das vendas e estoque;Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe;Consultores:Acolher e direcionar os clientes conforme suas necessidades;Triar documentos, emitir senhas e apoiar no autoatendimento;Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;Consultar necessidades e oferecer a proposta de valor mais adequada;Ampliar as possibilidades de conexão com serviços adicionais;Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;Criar relacionamento e proporcionar uma experiência positiva.Requisitos e qualificaçõesO que não pode faltar:Compromisso com qualidade e ética;Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas;Paixão por encantar e fidelizar clientes;Disposição para alcançar resultados;Resiliência diante de desafios;Ser antenado e conectado;Curiosidade e disciplina para se desenvolver;Ensino médio completo.Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:Benefícios flexíveis, como Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;Celular corporativo e plano de voz e dados ilimitados com a rede 5G da Vivo;Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps;Bônus ou PPR anual;Plano de previdência privada;Subsídio para despesas com educação;Dia de folga no aniversário;Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional com descontos;Oportunidades de crescimento interno e internacional;Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, incluindo consultas, telemedicina, entre outros;Vagas acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade.Sobre NósSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar. Buscamos ampliar a autonomia e personalização do cliente, liderando transformação digital, metodologias ágeis e promovendo diversidade e inclusão.Valorizamos a diversidade de pessoas, culturas e habilidades, com programas internos focados em Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+. Nosso objetivo é criar um ambiente mais inclusivo, inovador e colaborativo, impulsionado pela nossa Paixão Púrpura.#VemPraVivo
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