Assistente de Pós-Venda / Experiência do ClienteVocê é organizado(a), gosta de resolver problemas e tem foco total na satisfação do cliente?Estamos em busca de um(a) Assistente de Pós-Venda para atuar no acompanhamento de entregas, mediação com transportadoras e marketplaces, tratamento de reclamações e fortalecimento da experiência do cliente.Atividades:Monitorar pedidos e entregas, antecipando riscos de atraso e atuando junto às transportadoras.Acompanhar vendas por transportadora e informar clientes sobre rastreio e status dos pedidos.Mediar demandas entre clientes, transportadoras e marketplaces.Conduzir processos de devolução, troca, reenvio e frete reverso.Garantir que os produtos sejam entregues em perfeitas condições ao cliente.Atuar preventivamente e no tratamento de reclamações em marketplaces e canais externos.Preservar e fortalecer a reputação da empresa em plataformas de venda e avaliação.Manter relacionamento ativo com o cliente no pós-venda, com comunicação clara e orientativa.Coletar feedbacks e solicitar avaliações sobre a experiência de compra.Registrar atendimentos, ocorrências e soluções em sistemas internos.Organizar informações e apoiar a melhoria contínua dos processos de pós-venda e atendimento.Requisitos do CargoEnsino Médio completo.Experiência com atendimento ao cliente e/ou pós-vendaVivência com plataformas de marketplace é um diferencial.Empatia e foco no cliente.Proatividade e senso de urgência.Diferenciais:Experiência com Tiny e RD Station.Experiência com pós-venda no Mercado Livre.Conhecimento em plataformas de avaliação e reputação onlineSalário: R$2.040,00Benefícios:Premiação por metas atingidas R$100Auxílio Alimentação/Refeição: R$300,00Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade para não optantes em V.T. R$100,00Wellhub (Gympass)2 web consultas com psicólogo e nutricionista/mêsSeguro de VidaConvênio com a Unicesumar com descontos em graduações e pós graduaçõesDay off no aniversárioHorário: Seg a sex das 08:00 às 18:00hrs com 1:12h de intervalo.Localização: Londrina. A região fica próxima ao final da Avenida Brasília e nas redondezas do Supermercado 88.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.040,00 por mêsPergunta(s) de seleção:Qual cidade e região você reside?Escolaridade:Ensino Médio completo (Preferencial)Experiência:Pós-Venda (Obrigatório)Local do trabalho: Presencial