Função: Apoio ao Comércio
Será responsável pelo suporte à equipe comercial, através de apoio nas solicitações diárias que ajudem a solucionar os problemas dos futuros e atuais clientes, garantindo a satisfação dos mesmos e o atingimento das metas estipuladas pela empresa.
Atua com foco no cliente, resolvendo os problemas com agilidade, e observando as oportunidades de melhorar sempre.
- Calcular a meta da premiação Top Vendas, controlando os contratos de Licenciamento de Marca que estão pendentes e digitalizando-os para o SFE;
- Controlar as vendas semanais, com dados por Coordenador / Agente Comercial, fazendo a análise da comissão de Vendas de Vasilhames, análise dos descontos de performance, envio de documentos para a ANP e o ajuste de preço do PRT e revendedor;
- Contribuir anualmente no controle de dados de auditoria e informar mensalmente ao financeiro sobre a Nota de Créditos da carteira de clientes;
- Controlar o planejamento das pinturas e padronizações dos depósitos dos revendedores.
- Analisar e gerenciar o fluxo dos capex inseridos no SFE;
- Controlar a digitalização dos contratos e processos do SFE;
- Efetuar o cadastro de novos clientes e corrigir/alterar o cadastro dos clientes da carteira;
- Desenvolver relatórios dos KPIs, que são utilizados como base para as apresentações de performance;
- Solicitar inclusão/alteração de preço e prazo dos clientes;
- Apoiar os consultores nos serviços administrativos, enquanto encontram-se em visitas aos clientes.
- Atender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções que superem suas expectativas e os surpreendam.
- Encontrar soluções para um problema, seja ele simples ou complexo, buscando fazer isso com eficiência e eficácia, prevendo as consequências da sua implementação.
- Avaliar e propor melhorias a fim de reduzir tempo de resposta, custos, melhorar a qualidade de serviços e do atendimento, gerando e/ou aumentando a satisfação dos clientes