Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SPJob type: Full-time employee Full-time employeeA Gradus Tech, empresa de tecnologia com enorme potencial de crescimento, ligada à Gradus Consultoria, está buscando um profissional com energia para somar ao time de Customer Success. Nós da Gradus Tech, somos especialistas em soluções e aplicativos voltados ao aumento de produtividade e rentabilidade.Venha construir essa história de sucesso com a gente!ResponsabilidadesGerir uma determinada carteira de clientes, com foco no sucesso do cliente e retençãoImplementar os softwares vendidos, acompanhar a aplicabilidade das ferramentas e garantir a manutenção e perpetuação dos produtos e processos nos clientesAlimentar indicadores e acompanhá-los, de forma a traçar e implementar planos de ação evitando churn dos clientesConduzir treinamentos para usuários da plataformaGerir stakeholders internos e externos para garantir o sucesso dos relacionamentos comerciaisIntermediar as demandas de nossos clientes junto à equipe de produtos da Gradus Tech, auxiliando na melhoria contínua de nossos sistemas e soluçõesEfetuar contatos proativos junto aos clientes da carteira gerenciada de forma a propor melhorias no processo e fomentar o engajamento no uso das plataformasO que esperamos de vocêExperiência em empresas de soluções digitaisExperiência com gestão de clientes (experiência com CRM é um diferencial)Domínio do Pacote Office, com Excel avançado e Power BIVisão analítica e dinamismoExcelente comunicação escrita e oralDomínio de conceitos orçamentários é um diferencialExperiência com ferramentas de visualização de dados (Data Studio, Power BI, Metabase).Conhecimento no desenvolvimento de dashboards em Tableau;Conhecimento em SQL;Conhecimento em Excel avançado.Sobre a GradusEmpresa multidisciplinar, que mistura simultaneamente o melhor dos mundos dos negócios, tecnologia e pessoasAtuação nas maiores empresas do Brasil e em projetos internacionaisExposição constante à direção das empresasAmbiente acolhedor, com um time extremamente competenteConstante investimento na equipe, através de treinamentos, palestras, eventos e material para aprimoramento dos profissionaisMeritocracia e Remuneração competitiva: Salário, Bônus, Convênio médico e odontológico, TotalPass e VRSomos especializados em rentabilidade, aumento de produtividade e transformação organizacional. Nosso objetivo é assessorar os gestores de empresas líderes em seus desafios empresariais.Temos como princípio atuar em projetos de alto impacto/retorno com resultados mensuráveis, trabalhando em conjunto com os executivos das empresas na implantação das principais iniciativas para garantir a captura de resultados.A Gradus é composta por 3 unidades de negócio com competências complementares:Gradus Consultoria: Consultoria de gestão especializada no aumento de rentabilidade de empresas através da produtividade. Conheça mais em: www.gradusconsultoria.com.brGradus Analytics: Serviços analíticos contínuos e apps de produtividade desenvolvidos para resolver complexos desafios de negócios.Gradus Tech: Softwares proprietários, transformando metodologias comprovadas em soluções que aumentam em grande escala a eficiência de nossos clientes. Conheça mais em: www.gradustech.com.br
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