Analista de suporte n1 – front office (capital markets)

Vaga: Analista de Suporte N1 – Front Office (Capital Markets)ContextoBuscamos profissional para atuar no suporte de primeiro nível (N1) às aplicações de Front Office de uma grande instituição financeira, com foco em Mercado de Capitais / Renda Fixa. O profissional será responsável por garantir a estabilidade operacional dos sistemas utilizados pelas mesas de operações, atuando como ponto de contato direto entre traders, Middle Office e times de tecnologia.ResponsabilidadesPrestar suporte N1 às aplicações de renda fixa do Front Office.Manter interação constante com traders e Middle Office para tratamento de incidentes e dúvidas operacionais.Executar conciliações diárias (daily reconciliation) das operações e posições.Identificar, analisar e escalar chamados para o suporte de N2 quando necessário.Acompanhar e dar follow-up nos tickets, garantindo a resolução dentro do SLA.Apoiar atividades de validação de dados (data validation) .Participar de testes básicos (funcionais e de homologação dos sistemas).RequisitosVivência em ambiente de Front Office (mesa de operações) .Conhecimento do ciclo de vida das operações (trade lifecycle) e da interação entre Front e Middle Office .Fundamentos de Renda Fixa, Títulos e Derivativos .Conceitos de P&L, fluxo de caixa e apreçamento (valuation) .Perfil de suporte N1 com domínio em Capital Markets .Experiência hands-on em sistemas de trading (Bloomberg e/ou Murex) .Sólidas habilidades de conciliação e gestão de stakeholders .Inglês avançado para atender clientes internacionaisDiferenciaisConhecimento aprofundado em Murex .Habilidades em SQL e scripting (automação de rotinas).Exposição a múltiplas classes de ativos (multi-asset) .Visão de ITSM e mentalidade voltada à automação de processos .